優(yōu)惠抬“門檻” 外賣藏浪費

　　法制晚報訊（記者 張鑫 謝家樂）杜絕“舌尖上的浪費”一直以來是餐桌文明的風(fēng)向之一。就在實體餐廳仍舊堅持勸導(dǎo)顧客少點、打包的同時，外賣送餐、團購等APP新模式加入餐飲營銷后，又讓新的浪費有所抬頭。有消費者向《法制晚報》記者反映，一些外賣APP設(shè)置送餐服務(wù)、滿減優(yōu)惠的門檻，而為了達到門檻，消費者不得不多點飯菜，由于超過了實際消費量，產(chǎn)生了新的浪費。

　　發(fā)現(xiàn)　為達起送門檻 吃一頓“外賣”浪費1/3

　　市民李先生是單身，經(jīng)常叫外賣送餐，但是隨著外賣使用的頻繁，新的“煩惱”又找上門來。“中午在單位吃飯，同事們一起叫外賣還不明顯，等到回家自己叫外賣，就發(fā)現(xiàn)想湊足起送‘門檻’就得多點餐。”

　　李先生說，平時都是用手機APP的送餐平臺叫外賣?，F(xiàn)在很多餐廳有起送門檻，一般都是二三十元左右，雖然不高，但是對于一個人來說還是有“壓力”。

　　他向記者展示了經(jīng)常消費的一家黃燜雞米飯餐廳的送餐頁面。頁面顯示，這家店的起送金額為30元，但是該店一份單人小份套餐只要19元，即使是大份，也只要25元。“要是想點，就只能買兩份或者加別的菜。”

　　李先生說，自己的食量就是小份，但想要達到起送標準，就得點大份，還得“湊單”加一些素菜或飲料之類的額外商品。也就是說，李先生原本消費19元就能吃飽，而他選擇在APP上點餐叫外賣，一頓就要多花11元。“點多了肯定吃不了，剩下的基本就扔了，所以相當于浪費了11元。”也就是說，李先生點的外賣，三分之一被浪費了。

　　而據(jù)李先生說，這家餐廳此前沒有加入送餐平臺時，即使是叫小份套餐，也會給送。

　　優(yōu)惠不享“不舒服” 多點菜湊“滿減”

　　不僅是起送有了門檻，在大部分送餐APP中，各家都有補貼，“滿減”（即消費滿一定金額直接減錢）是最常見的方式。而在這種模式的刺激下，不少消費者都認為不享受減免優(yōu)惠就“虧了”，但是無形中造成了新的浪費。

　　“我們平時都是湊單，要享受最大的優(yōu)惠嘛。但是有時候也會達不到優(yōu)惠的金額，那就只能多買。”市民田先生平時的午餐就靠叫外賣。為了享受最高優(yōu)惠，同事們經(jīng)常在一起湊單。“有的門檻挺高的，比如滿100元才能享受減免，但是這家一個菜也就20多元錢，想要占商家點便宜，只能多點。為了湊單，多點幾個菜是常事。”

　　記者在美團外賣、百度外賣、餓了么等多家送餐平臺上看到，目前外賣送餐優(yōu)惠的模式均是階梯式減免，而在一些送餐平臺，最低減免的金額，甚至不足以抵扣送餐費用。

　　記者統(tǒng)計了部分送餐平臺上顯示的前50家餐廳優(yōu)惠減免一項，其中滿30元以下能夠享受減免的餐廳有9家，最高減免額度為11元，最低4元；滿30元到50元能夠享受減免的餐廳最多，有34家，減免金額在6元到19元不等；滿50元以上才能享受減免的餐廳有7家，最高優(yōu)惠幅度為31元。而這些餐廳大部分餐品單份價格在20元到30元之間，部分餐廳的主打餐品每份只有15元左右。

　　“湊夠單了，享受了優(yōu)惠，但是我們?nèi)膫€人基本都吃不完。本來就是拿一次性餐盒送來的，剩下的更不愿留著下頓吃了，基本都扔了。實在是浪費。”田先生說。

　　團購滿減 常常“吃兩口就走人”

　　不僅外賣送餐平臺存在這樣的問題，APP團購也有類似情況。眼下的餐廳團購，以團購代金券或者買單折減為主，一般都是滿百元可以享受優(yōu)惠。為了能夠湊足金額，“多點”也成了很多顧客的做法。

　　“團購的代金券，75元一張抵100元，肯定得點夠100元才行啊，但是多點的實在吃不了，不多點吧，又覺得虧了。”趙女士平時精打細算，但是在就餐時因為團購的“誘惑”經(jīng)?；ㄔ┩麇X。

　　她說，幾次在就餐時都發(fā)生了上述情況。有一次更是結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)再點一道菜就能再折抵一些金額，硬是在吃完飯的情況下，還多點了一個菜，大家只嘗了一點就走了。“當時那個菜17元，點了它能享受25元的優(yōu)惠。這個差價，很明顯。”

　　記者在大眾點評、美團等餐飲團購渠道發(fā)現(xiàn)，目前點餐結(jié)賬減免和購買代金券是主流“團購”方式。大部分參加活動的餐廳，不論人均消費高低，都是滿百折減。

　　記者以趙女士提供的消費清單計算，其最近5次為了能享受優(yōu)惠湊單購買團購，累計“多點”了124元的餐品，平均每餐24.8元。也就是說，為了省錢，趙女士每餐團購都相當于浪費了近25元。

　　而像趙女士這種情況并非少數(shù)。記者采訪了10家有優(yōu)惠結(jié)賬或代金券團購活動的餐廳。餐廳的服務(wù)員稱，遇到有減免但是消費金額還不夠的情況，七成左右的消費者會選擇加點菜品來湊單。而這種湊單的食品，多數(shù)是顧客吃兩口就“走人”。

　　看法

　　為湊“滿減”多點菜 7成網(wǎng)友認為浪費

　　對于APP外賣和團購存在的浪費問題，記者隨機采訪了20名市民。不少人表示，對餐廳設(shè)置起送費不太滿意。他們認為，為了滿足“起送”條件而多點餐品，其中又以外送現(xiàn)制飲料浪費最為明顯。“最后能怎么樣，只能扔掉。”一位市民說。

　　本報微博發(fā)起的微調(diào)查顯示，如果APP推出“滿減”等類似活動，過半網(wǎng)友選擇“湊單”，只有不到兩成的人選擇按自己飯量點菜，不考慮滿減。因為滿減而多點菜，近六成人會盡量吃完，但是近7成網(wǎng)友覺得多點就是浪費。

　　回應(yīng)

　　外賣APP平臺：設(shè)起送價避免人力浪費

　　記者上午采訪了部分外賣平臺。其工作人員表示，外賣平臺的起送價部分是和商戶協(xié)定的，而另一部分則是由商戶自行要求的。

　　“起送價格是商家自定的。”美團的相關(guān)人士表示。“餓了么”的工作人員也稱，在與商家簽訂合同前，會與其商討“是否設(shè)定起送價”、“起送價格是多少”等內(nèi)容。

　　“一些小型的餐廳起送價比大中型餐廳高，或者起送價高于人均消費，這都是有可能的。這是餐廳權(quán)衡了成本、利潤和銷量的結(jié)果。”餓了么工作人員表示，在設(shè)定起送價具體金額之初，餐廳會考慮到自己的外賣流水，有的餐廳雖然小，但是一天外賣可能有300多單，這么多外賣根本送不過來，增加送餐員無形中又增加了餐廳的運營成本。所以這些原本自己送餐沒有門檻的餐廳，也要設(shè)置一個最能滿足最低利潤的起送價。

　　“換個角度來說，設(shè)定起步價也節(jié)省了人力的成本。省得出現(xiàn)買瓶可樂也要送貨上門的情況。”這位工作人員表示，外賣送餐的起送價也不是一成不變的。“遇到惡劣天氣，可能會上調(diào)，而非高峰時段則可能會下調(diào)。一些餐廳也會自行調(diào)節(jié)。”

　　此外，對于滿減優(yōu)惠門檻的設(shè)定，送餐平臺也表示，這也是和餐廳權(quán)衡的結(jié)果。“餓了么”工作人員稱，給出優(yōu)惠有的餐廳要讓一部分利潤。而餐廳參加促銷是為了增加銷售量，因此需要一定額度，達到其帶動銷售的目的。