四要素提升口語表達(dá)

　　光明悅讀：您在書中對“紅樓”人物話語進(jìn)行分析時貫穿著一條紅線，就是始終從言語交際的四個因素出發(fā)。您能介紹一下具體情況嗎？

　　杜永道：“說話人、聽話人、語境、言語目的”這四個基本因素，既是書中分析人物對話的出發(fā)點，也是生活中制約口語表達(dá)的關(guān)鍵要素。“說話人”含說話者的身份、性別、年齡、民族、文化程度、性格等；“聽話人”含聽話人的心態(tài)、觀念、性格等；“語境”含交談時場合，以及說話人、聽話人之外的其他人；“言語目的”指說話人期望話語產(chǎn)生的作用。

　　說話的時候，我們需考慮聽話人的各種因素，同時留意說話的語境，合理巧妙使用稱謂。書中我以《紅樓夢》故事為例，介紹了“表揚、批評、同意、拒絕、反駁、建議、說明、安慰、求助、推辭、勸說、轉(zhuǎn)告”12種表達(dá)類型的基本言語策略，寄望襄助讀者涵養(yǎng)自身修養(yǎng)和語言修養(yǎng)以提升交際能力和水平。

　　光明悅讀：那么，我們在日常生活中知曉言語交際的四個因素，有哪些好處呢？

　　杜永道：第一，有利于剖析言語作品中的話語。例如《紅樓夢》第二十五回中，寶玉一個勁兒跟丫頭彩霞說話。彩霞跟賈環(huán)關(guān)系近，所以不搭理寶玉，“兩眼只向著賈環(huán)”。賈環(huán)見狀生氣，故作失手將燭臺推倒，致使寶玉被燙傷。從人物形象說，這暴露出賈環(huán)的嫉恨與猥瑣；從言語交際看，寶玉被燙，是他在言語交際中，沒有察覺語境中說話人、聽話人之外的第三方（賈環(huán)）心態(tài)所致。再如第十五回中，饅頭庵尼姑凈虛托鳳姐包攬訴訟，許以重金。鳳姐沒看上眼，說：“我也不等銀子使，也不做這樣的事。”事情看來無望，但尼姑話鋒一轉(zhuǎn)，說：“雖如此說，張家已知我來求府里。如今不管這事，張家不知道沒工夫管這事，不稀罕他的謝禮，倒像府里連這點子手段也沒有的一般。”此話一出，峰回路轉(zhuǎn)，鳳姐回應(yīng)：“你叫他拿三千銀子來，我就替他出這口氣。”尼姑大獲成功。從言語交際角度說，凈虛第二次交涉，調(diào)整為從聽話人性格特點“不服別人、愛逞強”入手，立竿見影。又如第四十回中，劉姥姥一句提及鴿子蛋的話逗得眾人大笑，賈母“笑的眼淚出來”。劉姥姥說：“這兒的雞兒也俊，下的這蛋也小巧，怪俊的。”她是村婦，很清楚雞蛋、鴿子蛋的不同，這里是有意用制造幽默語段的“悖謬法”說詼諧語的。

　　第二，有利于優(yōu)化社會生活中的言語交際。樹立“四個因素”意識，對順利、得體進(jìn)行社會生活中的言語交際大有裨益。例如，黨員干部跟群眾打交道時，樹立“說話人意識”，不忘自己身份，就不會大聲教訓(xùn)、呵斥群眾，而是耐心傾聽和解釋；老師對后進(jìn)學(xué)生，樹立“聽話人意識”，不忘對方是教育、培養(yǎng)對象，就不會諷刺、挖苦，而是循循善誘、誨人不倦；顧客在飯店就餐時樹立“語境意識”，就不會旁若無人高聲交談，打擾他人；居委會干部進(jìn)行勸說工作時樹立“言語目的意識”，不論對方言辭多么激烈，也不會起急，始終和顏悅色勸導(dǎo)……四個因素能切實幫助人們提高交際水平。

　　當(dāng)今時代科技突飛猛進(jìn)，使口語交際的應(yīng)用范圍比歷史上任何時候都大得多。幾千年來看重的“筆力遒勁”，正讓位于“能言善寫”。重視口語交際，是一種歷史趨勢。

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