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瑞幸回應(yīng)顧客3口喝完咖啡剩下全是冰:按固定比例統(tǒng)一培訓(xùn) 未偷工減料

m.dddjmc.com 來源: 貴州電視臺(tái) 用手持設(shè)備訪問
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  3月28日,山東菏澤一顧客吐槽瑞幸咖啡3口喝完剩下全是冰,瑞幸公司作出回應(yīng)。工作人員稱,不存在偷工減料,門店是統(tǒng)一培訓(xùn)按固定比例制作,顧客想要冰多冰少可以提前添加備注。

  “我買的生椰拿鐵,就喝了三口,全是冰。” 山東菏澤的這位顧客說。

  瑞幸公司工作人員回應(yīng)稱,“我們都是統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一按比例去制作的,應(yīng)該是不會(huì)存在的。顧客覺得可能是因?yàn)楹攘巳诨蚝攘藘煽诳Х?,然后就有了這個(gè)情況。如果顧客要求比如冰多冰少,可以提前提。”

  對(duì)于顧客覺得冰多咖啡少的問題,是否更改制作比例還需瑞幸高層協(xié)商。

  “對(duì)于顧客說冰多的問題,我們已經(jīng)反饋給公司,那邊還在協(xié)商,目前還沒有給出相應(yīng)的回應(yīng)。” 瑞幸公司工作人員回應(yīng)稱。(來源: 貴州電視臺(tái)《百姓關(guān)注》欄目 

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