中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消息“最新！‘2021年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)’出爐！”。2022新年伊始，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，基于大數(shù)據(jù)與輿情社會(huì)影響力測(cè)算結(jié)果，共同梳理出“2021年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”。

　　2021年11月，有消費(fèi)者投訴稱，自己在加拿大鵝專柜購買的羽絨服存在商標(biāo)繡錯(cuò)、縫線粗糙、面料有刺鼻異味等問題，并在多次與商家溝通中碰壁。相關(guān)糾紛爭(zhēng)議中，加拿大鵝中外退貨政策不一致，中國(guó)大陸門店不得退貨等信息迅速引發(fā)輿論關(guān)注，加拿大鵝被輿論指責(zé)“雙標(biāo)”，其退換條款的合理性與公平性受到輿論質(zhì)疑。對(duì)此，上海市消保委對(duì)其進(jìn)行了約談。中消協(xié)表示，任何品牌在消費(fèi)者面前都沒有特權(quán)，呼吁消費(fèi)者理性消費(fèi)、主動(dòng)監(jiān)督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費(fèi)，面對(duì)經(jīng)營(yíng)者的傲慢與偏見要敢于說不。

　　近年來，國(guó)際品牌區(qū)別對(duì)待中外消費(fèi)者事件頻發(fā)，而加拿大鵝消費(fèi)維權(quán)事件再次刺痛了公眾神經(jīng)。輿論認(rèn)為，任何一個(gè)品牌都要遵守所在地的法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，而不是表現(xiàn)出明顯的“品牌傲慢”。中國(guó)市場(chǎng)作為全球重要的消費(fèi)市場(chǎng)之一，國(guó)際品牌要想在龐大的中國(guó)市場(chǎng)嬴得消費(fèi)者信任，使品牌具有長(zhǎng)足的生命力，就需要誠信經(jīng)營(yíng)，保障產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，妥善處理消費(fèi)者訴求，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，希望通過梳理話題列表和解讀熱點(diǎn)，引起社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)維權(quán)問題的關(guān)注，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放，更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用。

　　據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道，Canada Goose(加拿大鵝)是1957年在加拿大創(chuàng)立的高端服飾品牌。該品牌在2018年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并成立了關(guān)聯(lián)公司希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的產(chǎn)品銷售。此前于2021年7月份，因在天貓旗艦店發(fā)布“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”的廣告內(nèi)容違反廣告法相關(guān)規(guī)定，希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司被上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處以罰款45萬元的行政處罰決定。隨后，“加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬元”的話題登上微博熱搜，引發(fā)巨大關(guān)注。