9日晚，加拿大鵝官方微博再次發(fā)布聲明稱，在上海市消保委的指導(dǎo)幫助下，公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”。此外，公司也將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，探索提升消費(fèi)者滿意度的更多途徑。
聲明顯示，退換貨聲明包括14天內(nèi)免費(fèi)更換承諾(適用于直營線下專門店)；
有關(guān)商品質(zhì)量問題的解決方面，當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時(shí)，加拿大鵝可提供內(nèi)部免費(fèi)檢測服務(wù)。也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。檢測費(fèi)用按國家相關(guān)法律規(guī)定，根據(jù)檢測結(jié)果由公司或者消費(fèi)者承擔(dān)。如果第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)或公司確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，加拿大鵝將進(jìn)行退貨或更換；
最后，非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。
近日，有關(guān)“加拿大鵝”的消費(fèi)維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)社會關(guān)注。12月2日，中國消費(fèi)者協(xié)會回應(yīng)“加拿大鵝”消費(fèi)維權(quán)事件表示，任何品牌在消費(fèi)者面前都沒有特權(quán)。中消協(xié)表示，尊重消費(fèi)者權(quán)利、保障消費(fèi)者權(quán)益是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)，它不僅應(yīng)體現(xiàn)在營銷條款、協(xié)議、承諾、聲明中，更應(yīng)落實(shí)到保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、妥善處理消費(fèi)者訴求的具體行動中。在這方面，任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權(quán)。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優(yōu)越、搞雙標(biāo)、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費(fèi)者信任、被市場所拋棄。
加拿大鵝聲明：
(來源：中新經(jīng)緯APP)
