漫畫(huà)：王鐸
□馮海寧
“七天無(wú)理由退貨”本是為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，但有人利用這一規(guī)定占賣(mài)家便宜。據(jù)報(bào)道，日前廣東廣州一網(wǎng)店店主發(fā)視頻吐槽稱，兒童節(jié)過(guò)后表演服被大量退貨，退貨的衣服都已經(jīng)被穿過(guò)且有汗?jié)n。無(wú)獨(dú)有偶，近期山西某高校的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)了一批表演服，在活動(dòng)舉辦完后集體退貨，店家發(fā)文怒斥學(xué)校校風(fēng)有問(wèn)題，目前當(dāng)事學(xué)校已經(jīng)向店主道歉。
演出服往往都是在活動(dòng)上穿一次，臨時(shí)租用是較為理想的選擇。但一些人卻盯上了電商平臺(tái)，利用“七天無(wú)理由退貨”，購(gòu)買(mǎi)服裝后不拆標(biāo)簽，用完就退。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。上述“用完就退”的做法，將一些人的不誠(chéng)信暴露無(wú)遺。而且用過(guò)的演出服存在汗?jié)n、異味，顯然已經(jīng)破壞了商品的原有品質(zhì)，也會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)值貶損。一些消費(fèi)者的做法其實(shí)是在濫用相關(guān)規(guī)定和電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者傾斜性保護(hù)政策，如果這樣的事多起來(lái)，那么對(duì)今后消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)很可能產(chǎn)生不良影響。
法治社會(huì)，法律制度既保障消費(fèi)者合法權(quán)益，也支持商家合情合理的訴求。上述報(bào)道中的高校出面協(xié)調(diào)后，商家損失已經(jīng)得以挽回；一些商家在向平臺(tái)提供詳實(shí)證據(jù)后，買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)不僅被駁回，甚至賬號(hào)也被封禁。
進(jìn)而言之，如何填補(bǔ)規(guī)則和政策的漏洞，避免有人惡意鉆空子，還需要有關(guān)部門(mén)一步完善相關(guān)制度設(shè)計(jì)，以保證買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益的對(duì)等和平衡，畢竟，良好的市場(chǎng)秩序和活躍的消費(fèi)環(huán)境需要多方合力打造。（本文摘自《工人日?qǐng)?bào)》）
