漫畫(huà)：王成喜
□筆康
試用后是自動(dòng)高價(jià)續(xù)費(fèi)，手機(jī)應(yīng)用“免費(fèi)餐”真香嗎？一款計(jì)算器App在免費(fèi)試用3天后，就要收取每季度58元費(fèi)用；一款“空調(diào)遙控器”App在3天免費(fèi)試用后每周收38元，想退訂必須在2日內(nèi)完成，且只能在蘋(píng)果系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置，不能在應(yīng)用內(nèi)完成。此外，還有某些清理類(lèi)、掃描類(lèi)App……（8月9日《北京青年報(bào)》）
不得不說(shuō)，這樣的吃相實(shí)在太難看了。
試用的本意，是想獲得消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，便于改進(jìn)技術(shù)或服務(wù)。就算是為訂閱打前站，也要有對(duì)用戶(hù)足夠友好的續(xù)費(fèi)機(jī)制與退出機(jī)制。但一些App完全相反，高價(jià)續(xù)費(fèi)是自動(dòng)的，取消訂閱則難比登天。
面對(duì)如此丑陋的吃相，人們?cè)诟锌?ldquo;江湖險(xiǎn)惡”之余，只能對(duì)各種“免費(fèi)”“試用”“優(yōu)惠”敬而遠(yuǎn)之。因?yàn)槲覀冞€有工作，還有生活，在這些套路上不可能精得過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)置套路的那些“專(zhuān)業(yè)人員”。
消費(fèi)者和各種App之間本來(lái)應(yīng)該有良好的溝通和交流，有暢通的橋梁，但是各種套路活生生地把這些橋梁豎成隔斷互信、提高交流成本的一堵堵墻壁。等到真需要橋梁的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天那些難看的吃相，將讓行業(yè)的發(fā)展付出多么沉重的代價(jià)！
