漫畫(huà)：陶小莫
□木須蟲(chóng) 摯平
“蘋(píng)果手機(jī)上已經(jīng)卸載的軟件，為何一年多以來(lái)仍在偷偷扣費(fèi)？”24日，63歲的市民陳先生向武漢城市留言板反映他被扣款2500多元。記者搜索該項(xiàng)智能清理軟件，發(fā)現(xiàn)評(píng)論區(qū)很多用戶(hù)稱(chēng)已刪除軟件后仍被扣費(fèi)。（4月25日《武漢晚報(bào)》）
軟件已卸載，扣錢(qián)卻在繼續(xù)，顯然是掉進(jìn)了“默認(rèn)套路”，即消費(fèi)者在不知情、未確認(rèn)情況下遭遇了自動(dòng)續(xù)費(fèi)、開(kāi)通借貸等情況。
對(duì)于某些平臺(tái)的這類(lèi)行為，相關(guān)法規(guī)已有明確限制，但互聯(lián)網(wǎng)打破區(qū)域，導(dǎo)致地域監(jiān)管固有模式的碎片化，陷入執(zhí)行責(zé)任主體模糊的地帶。而在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，有些APP更是無(wú)所不用其極，尤其本案例中，甚至在用戶(hù)已經(jīng)卸載、刪除的情況下，仍舊千方百計(jì)尋找理由進(jìn)行扣費(fèi)！
因此，相關(guān)部門(mén)應(yīng)破除瓶頸，設(shè)立專(zhuān)門(mén)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)管盡管，補(bǔ)上沉默缺位的短板。只有及時(shí)發(fā)出權(quán)威的聲音，大力實(shí)施罰則，才能對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生震懾。尤其對(duì)老人群體來(lái)說(shuō)，這樣的措施更為必要。也只有堵死各種App“偷偷扣費(fèi)”的路徑，才能讓老人們安心上網(wǎng)，切實(shí)享受科技時(shí)代的繁榮與便利。
