剛?cè)嵯酀?jì)，完善進(jìn)入、激勵、退出機制
義工管理，難在度的拿捏，捏太緊了不行，松了容易一盤散沙，志愿服務(wù)難以為繼。思明區(qū)城市義工協(xié)會經(jīng)過多次修正，形成一套“義工規(guī)范”，規(guī)定參加過3次義工服務(wù)的可成為協(xié)會會員，會員不用交會費，但要參加相關(guān)培訓(xùn)，半年內(nèi)無特殊原因而沒參加志愿服務(wù)的要“請出”協(xié)會。
協(xié)會對義工隊伍實行星級評定，從一星到五星級不等，星級評定主要依據(jù)服務(wù)時長、貢獻(xiàn)、傳幫帶。參加志愿服務(wù)30小時以上，通過初級技能課程培訓(xùn)2小時可評為“一星級義工”；參加志愿服務(wù)60小時以上，通過中級技能課程培訓(xùn)4小時，幫帶“一星級義工”2人，可評為“二星級義工”。服務(wù)時長依級翻番，三星級義工要達(dá)到120小時，四星級240小時，五星級480小時。
截止2016年上半年，思明區(qū)義工協(xié)會表彰了三批星級義工和優(yōu)秀義工家庭160多人，其中王忠武、藍(lán)永生被評為五星級義工，王忠武在2014年底被民政部評為“優(yōu)秀五星級志愿者”。
王一青表示，即使是建章立制，也不應(yīng)只有“硬”的一面，而應(yīng)柔性思維，以人為本。比如對會員該不該交會費，大家對此爭議較大，協(xié)會于是暫不考慮繳交。比如做好事，有的人認(rèn)為不應(yīng)該留名留痕，有的人認(rèn)為應(yīng)該擴(kuò)大影響，再如公益組織是否只能提供免費服務(wù)，諸如此類的交鋒、沖突，都需要組織者柔性化解，求同存異，否則團(tuán)隊就可能分崩離析。
