春節(jié)假期，我市各大景點(diǎn)迎來(lái)旅游高峰。一邊是游客高漲的出游需求，一邊是導(dǎo)游的短暫性“緊缺”。因此，有部分轉(zhuǎn)行導(dǎo)游接到原單位邀約，在假期重新投入旅游接待服務(wù)中。今天，我們就跟隨這樣一位導(dǎo)游——陶菲菲，看看臨時(shí)回歸的她，如何以自己的熱愛(ài)，為旅游行業(yè)復(fù)蘇助力。

導(dǎo)游 陶菲菲：我們進(jìn)到景區(qū)，大家就注意，因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)小朋友比較多，大家把我們小朋友帶好，注意一下安全保管好自己的個(gè)人物品，我們走吧。

眼前這位正在給游客講解的，就是導(dǎo)游陶菲菲，她今天的任務(wù)是帶著來(lái)自浙江溫州的二十名游客，到植物園游玩。陶菲菲說(shuō)，雖然節(jié)前預(yù)想到景區(qū)可能人流增多，但大家的出游熱情，還是大大超出了她的預(yù)期。

導(dǎo)游 陶菲菲：遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，因?yàn)橹安](méi)有想過(guò)說(shuō)，今天這樣子人山人海的狀態(tài)，看到這么多車(chē) 真的都是人，這種沒(méi)有想象過(guò)，覺(jué)得我們旅游業(yè)復(fù)蘇有望。

陶菲菲曾經(jīng)從事導(dǎo)游工作11年，2010年，她從黑龍江來(lái)到廈門(mén)，成為廈門(mén)建發(fā)國(guó)旅集團(tuán)的一名全職導(dǎo)游。過(guò)去三年，旅游業(yè)受疫情沖擊明顯，迫于生計(jì)壓力，去年，她不得不告別曾經(jīng)熱愛(ài)的導(dǎo)游崗位，轉(zhuǎn)行成為一名網(wǎng)格員。春節(jié)前夕，旅游訂單激增，導(dǎo)游緊缺，陶菲菲接到了原單位的邀約，在假期回歸參與導(dǎo)游服務(wù)。

導(dǎo)游 陶菲菲：剛好春節(jié)時(shí)間有空，領(lǐng)導(dǎo)也有需求，就答應(yīng)了下來(lái)，一點(diǎn)猶豫都沒(méi)有，主要是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)有情懷，還是對(duì)他很有感情在，而且因?yàn)榇_實(shí)是熱愛(ài)。

離開(kāi)了全職導(dǎo)游的崗位，工作雖然變了，但不變的是對(duì)旅游業(yè)的熱愛(ài)。近兩年沒(méi)有帶團(tuán)，業(yè)務(wù)上難免有些生疏，為了更好服務(wù)游客，帶團(tuán)前，陶菲菲提前做好功課，重溫廈門(mén)各大景點(diǎn)、人文、地理等方面的情況和帶團(tuán)注意事項(xiàng)，也了解廈門(mén)旅游市場(chǎng)的新特點(diǎn)新特色。在植物園，陶菲菲帶領(lǐng)游客打卡風(fēng)格各異的特色植物，從雨林世界的熱帶美景，再到多肉植物區(qū)的巨型仙人掌。陶菲菲從自然人文入手，生動(dòng)地為大家講述植物背后的有趣故事。

浙江溫州游客 徐先生：導(dǎo)游蠻貼心的，吃飯各個(gè)方面忙前忙后，講得還是蠻到位的，帶我們這里來(lái)（旅游）我覺(jué)得她付出也挺不容易的。

浙江溫州游客 李先生：導(dǎo)游很好，就像一個(gè)鄰家小妹妹一樣，就像自己家人一樣，春節(jié)假期放棄陪家人的計(jì)劃來(lái)幫我們帶團(tuán)，心里還是有點(diǎn)感動(dòng)的。

導(dǎo)游 陶菲菲：把客人當(dāng)成一個(gè)家人，你把他當(dāng)成家人，認(rèn)真地分享廈門(mén)的一些情況，跟他熱情地交流，我覺(jué)得其實(shí)反而比你正常跟他做講解，他會(huì)更喜歡。

結(jié)束了植物園的行程，晚上六點(diǎn)，陶菲菲又忙著帶游客去餐廳用餐。確認(rèn)座位，協(xié)調(diào)上菜順序，和游客溝通接下來(lái)的行程，忙碌了一天，陶菲菲才顧得上休息。陶菲菲說(shuō)，春節(jié)假期，身邊還有多名像她一樣，重新回歸的導(dǎo)游。大家都希望，能用優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，讓更多游客在廈門(mén)度過(guò)一個(gè)難忘的春節(jié)，也為旅游行業(yè)的復(fù)蘇添一把力。

導(dǎo)游 陶菲菲：也希望2023年的廈門(mén)旅游業(yè)紅紅火火，能夠恢復(fù)到以前的情況，我也會(huì)繼續(xù)關(guān)心現(xiàn)在的旅游情況，也會(huì)在旺季的時(shí)候，回來(lái)繼續(xù)（帶團(tuán)）把美麗的廈門(mén)介紹給游客。（來(lái)源: 廈視新聞）