驗收組走訪試點企業(yè)，通過現(xiàn)場查看、座談交流等形式充分了解企業(yè)開展試點工作帶來的變化和感受。（陸定琴 攝）
臺海網(wǎng)12月4日訊 據(jù)廈門日報報道 市場監(jiān)管部門選派的精干質(zhì)量管理專家深入企業(yè)，下廠房、進車間，指導企業(yè)編制、修訂質(zhì)量管理手冊和程序文件，梳理、優(yōu)化工藝流程，改善生產(chǎn)現(xiàn)場管理。今年4月以來，福建省市場監(jiān)管局在全省全面啟動“小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動”試點工作，優(yōu)選福建省內(nèi)6家認證機構和40多家企業(yè)參與試點。我市選定了翔安區(qū)惠爾潔衛(wèi)浴等5家企業(yè)參與試點。目前試點工作臨近結束，受省市場監(jiān)管局委托，12月2日，市市場監(jiān)管局召開“小微企業(yè)質(zhì)量提升行動試點工作驗收會”，對5家試點企業(yè)的質(zhì)量提升工作逐一進行驗收。
背景
小微企業(yè)質(zhì)量管理整體水平不高
市場監(jiān)管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，廈門全市現(xiàn)存各類商事主體71萬戶，個體、私營企業(yè)占比高達近98%。個體、私營企業(yè)中不少是小微企業(yè)，它們向市場提供了大量的產(chǎn)品和服務，滿足人民群眾衣食住行等各方面需求。但是，小微企業(yè)普遍缺乏質(zhì)量管理和相關技術手段，質(zhì)量管理體系不完善，導致產(chǎn)品和服務的質(zhì)量亟須提升。相關調(diào)查顯示，我國小微企業(yè)的質(zhì)量管理體系覆蓋程度不足10%，獲得認證的比例不足3%，加上它們的檢驗檢測技術手段和設施不足，質(zhì)量管理人才匱乏，導致質(zhì)量水平不穩(wěn)定，管理成本和風險較高，整體的質(zhì)量水平有待提升。
為落實黨中央、國務院支持小微企業(yè)發(fā)展的有關政策，2019年，市場監(jiān)管總局部署開展“小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動”試點工作，運用質(zhì)量認證手段，幫助小微企業(yè)加強質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，增強市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。目前已在全國對10個行業(yè)進行了質(zhì)量管理現(xiàn)狀摸底調(diào)研，為3.4萬家企業(yè)提供了免費培訓，對小微企業(yè)開展了試點驗證和指導質(zhì)量管理體系建設工作。
福建省、廈門市也將開展小微企業(yè)質(zhì)量提升試點工作作為推進高質(zhì)量發(fā)展的一項重要舉措，精心謀劃、扎實推進。今年6月起，受省、市市場監(jiān)管局委托，方圓標志認證集團廈門公司的質(zhì)量管理專家正式進駐我市翔安區(qū)5家試點企業(yè)，提供“手把手”的質(zhì)量提升幫扶服務。
試點
“一企一策”指導完善質(zhì)量管理體系
助力小微企業(yè)提升質(zhì)量水平，質(zhì)量認證是其中非常重要的一個手段。“質(zhì)量認證不僅能幫助企業(yè)加強質(zhì)量管理，還可以降低產(chǎn)品合規(guī)風險，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。”廈門方圓相關負責人介紹。試點期間，專家們以“質(zhì)量管理改進”為重要抓手，為企業(yè)提供了“一企一策”的精準幫扶。
5個月來，廈門方圓共安排專家到企業(yè)現(xiàn)場進行培訓和指導共計60人天以上，專家們深入試點企業(yè)，開展管理體系標準、質(zhì)量改進、制度建設等培訓，組織質(zhì)量管理診斷，指導企業(yè)改進工藝流程、檢測手段、生產(chǎn)設備，建立科學有效的質(zhì)量管理體系。
在專家和企業(yè)的共同配合下，5家試點企業(yè)均在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、運營效率上有不同程度的提升，順利通過現(xiàn)場驗收。
在廈門惠爾潔衛(wèi)浴科技有限公司生產(chǎn)車間，記者看到流水線上的每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、設備都貼有規(guī)范的“作業(yè)標準書”，廠房、倉庫里待檢的物料上也都貼有“標示卡”，標明物料名稱、數(shù)量、日期以及檢驗結果。
“通過質(zhì)量專家的輔導，我們對生產(chǎn)車間及倉儲區(qū)域的布局進行調(diào)整，增加了物料標示卡等，改變了原先現(xiàn)場物料堆放混亂的問題，不僅方便搬運、尋找物料，而且提升了倉庫發(fā)料、配料工作效率。”企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理許海烽表示，通過改進，3名物料配送人員工作效率提升15%以上，僅此一項，每年可為企業(yè)節(jié)約人工成本約1.66萬元。
質(zhì)量管理提升行動試點不僅提高了企業(yè)管理層的質(zhì)量意識，轉(zhuǎn)變了管理觀念，而且降低了廢品率、投訴率，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，雖然受到疫情沖擊，惠爾潔今年的銷售額仍提升30%以上。
“從現(xiàn)場驗收情況看，各試點企業(yè)均改進了管理，質(zhì)量更可控。”廈門市市場監(jiān)管局認證處相關負責人說。通過專業(yè)質(zhì)量人員的輔導培訓，試點企業(yè)管理者初步有了質(zhì)量意識、質(zhì)量觀念，開始建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，質(zhì)量效益也得到提升。例如，廈門市滴亮日化有限公司通過升級生產(chǎn)設備，引進自動灌裝機，生產(chǎn)效率提高了6倍，在灌裝環(huán)節(jié)減少人力投入，預計每年可節(jié)約成本28萬元；米博（廈門）智能科技有限公司通過改進質(zhì)量管理，產(chǎn)品合格率由原先的90%提升至97%。
