“加減乘除”十大舉措 緊抱實(shí)體共同戰(zhàn)疫
　　
　　建行廈門市分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和建行總行黨委決策部署，響應(yīng)廈門市政府疫情防控措施要求，2月7日，市分行黨委在建行總行十大舉措的基礎(chǔ)上，針對(duì)廈門市疫情防控，再推“加減乘除”十大金融服務(wù)組合拳，緊抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)共渡難關(guān)，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。具體如下：
　　
　　“加”法：加信貸、加平臺(tái)、加保障
　　
　　1.加大信貸支持力度。開辟疫情防控信貸綠色通道，全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購(gòu)銷等企業(yè)的信貸需求，執(zhí)行快速審批流程，確保貸款足額滿足。
　　
　　2.加碼個(gè)人金融服務(wù)。一是定期存款逾期支取仍按合約利率執(zhí)行，確保存款收益不減少。二是推出客戶經(jīng)理“云工作室”，打造全新線上“一對(duì)一”綜合金融服務(wù)窗口。推出“丁香醫(yī)生”疫情實(shí)時(shí)播報(bào)服務(wù)、 “積分圓夢(mèng)”特別行動(dòng)等活動(dòng)。三是攜手“微醫(yī)”上線“新型肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”，集結(jié)全國(guó)專業(yè)醫(yī)生為客戶提供線上免費(fèi)問診、疫情防控咨詢等服務(wù)。
　　
　　3.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)保障。全轄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的電話作為防疫期間的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)響應(yīng)電話，對(duì)于政府和客戶的需求，及時(shí)響應(yīng)、處理到位。
　　
　　“減”法：減成本、減壓力、減費(fèi)用
　　
　　4.減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。一是對(duì)疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)行優(yōu)惠貸款利率、對(duì)普惠型小微企業(yè)的貸款利率在現(xiàn)行基礎(chǔ)上再下調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)積極引導(dǎo)企業(yè)使用政府應(yīng)急還貸資金，全面降低企業(yè)融資成本。二是對(duì)1月31日-3月3日間到期的小微企業(yè)貸款，提供28天的還款寬限期，并研究普惠型小微企業(yè)的到期貸款延期半年的政策。
　　
　　5.減輕個(gè)人還貸壓力。對(duì)受疫情影響出現(xiàn)還款困難的個(gè)人貸款、信用卡透支客戶，靈活調(diào)整還款計(jì)劃、延后還款期限、調(diào)整違約金。
　　
　　6.減免疫情服務(wù)費(fèi)用。一是對(duì)疫情防控的相關(guān)企業(yè)，在防疫期間減免結(jié)算費(fèi)用。二是對(duì)向慈善機(jī)構(gòu)賬戶或防疫專用賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)、防疫相關(guān)取現(xiàn)業(yè)務(wù)減免服務(wù)手續(xù)費(fèi)。三是對(duì)防疫相關(guān)的物資進(jìn)口、境外捐贈(zèng)項(xiàng)下匯款、結(jié)匯支付等建立綠色通道快速處理，免收匯款手續(xù)費(fèi)。
　　
　　“乘”法： 乘時(shí)間、乘服務(wù)
　　
　　7. 7*24小時(shí)金融服務(wù)保障。為企業(yè)及個(gè)人提供一攬子線上支付結(jié)算服務(wù)，享受7*24小時(shí)足不出戶的快捷金融服務(wù)。一是新推出的“龍易開”對(duì)公賬戶管家服務(wù)、微信搜索 “龍易開”，即可實(shí)現(xiàn)預(yù)約開戶等對(duì)公賬戶服務(wù)；二是新推出“企業(yè)線上經(jīng)營(yíng)工具箱”，為企業(yè)提供在線經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)；三是新推出“商戶線上服務(wù)導(dǎo)航”，為實(shí)體商戶提供自助申請(qǐng)開通商戶業(yè)務(wù)、線上理財(cái)和商戶貸款等多維線上服務(wù)；四是為中小微企業(yè)和個(gè)人提供手機(jī)銀行法律咨詢、房產(chǎn)評(píng)估和在線公證等非金融服務(wù)。
　　
　　8.跨境金融服務(wù)。建立國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)緊急處理機(jī)制，通過跨境e+、企業(yè)網(wǎng)銀、單一窗口等線上渠道，辦理信用證、托收、匯款等國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和結(jié)售匯業(yè)務(wù)。執(zhí)行外匯交易員輪班制度，隨時(shí)響應(yīng)客戶的外匯交易需求。
　　
　　“除”法：除責(zé)任、除疫情
　　
　　9.免除違約責(zé)任。對(duì)于受疫情影響暫時(shí)受困的企業(yè)，不抽貸、斷貸、壓貸，采取調(diào)整貸款期限和結(jié)息頻率、征信保護(hù)等方式。對(duì)于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、軍人，疫情期間個(gè)人貸款、信用卡等發(fā)生逾期的，不視為違約。
　　
　　10.除疫服務(wù)不松懈。一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和自助設(shè)備的每日清潔消毒，自助設(shè)備回籠現(xiàn)金經(jīng)嚴(yán)格消毒后對(duì)外投放，提供清潔衛(wèi)生、安全放心的服務(wù)環(huán)境。二是立足“勞動(dòng)者港灣”和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)線下陣地、結(jié)合線上“建行大學(xué)”、“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺(tái)，開展一體化疫情防控宣傳教育，積極營(yíng)造全面暖心的服務(wù)氛圍。