興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)網點細致做好服務窗口的清潔消毒工作。

　　齊心協(xié)力，眾志成城。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行廈門分行嚴格貫徹黨中央、國務院、監(jiān)管部門及總行的決策部署，落實廈門市委市政府要求，將客戶和員工的生命健康安全放在第一位，提升線上線下服務質量，以高效的金融支持與物質援助為個人及企業(yè)客戶構建堅固的防疫“堡壘”，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　合理安排營業(yè)時間 做好網點金融服務保障

興業(yè)銀行廈門分行網點提供周到服務。

　　據了解，疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行立刻行動起來。興業(yè)銀行總行于1月27日向湖北省首批捐贈3000萬元，全力支持抗擊疫情。作為植根廈門的分支機構，興業(yè)銀行廈門分行迅速反應，以實際行動做好金融服務保障。

　　其中，興業(yè)銀行廈門分行合理安排網點對外營業(yè)時間，實行網點輪流營業(yè)，同時通過分行官方微信公眾號、網點張貼公告等多種渠道做好分行營業(yè)時間、服務電話的對外公告工作，保障網點便民服務。

　　同時，該行重點組織開展網點及自助機具消毒防疫工作，并要求各經營機構做好防疫物資（口罩、消毒液、體溫儀等）準備；要求一線員工全程佩戴口罩上班，班前班中班后做好清潔消毒；為客戶進行體溫測量，保障客戶安全；保持營業(yè)場所空氣流通，每天消毒。值得一提的是，興業(yè)銀行廈門分行為全轄營業(yè)網點采購移動紫外線消毒燈和紫外線消毒柜，并全部投入使用，對未經消毒的現(xiàn)鈔一律不對外支付和繳存。

　　優(yōu)化線上金融服務 發(fā)布線上業(yè)務辦理指南

　　除了做好網點服務保障之外，興業(yè)銀行廈門分行還積極做好線上金融服務保障和宣傳。其中，該行專門發(fā)布線上業(yè)務辦理指南，呼吁市民減少出行，盡量通過網上銀行、手機銀行、電話銀行渠道辦理業(yè)務。其中，目前個人客戶通過興業(yè)銀行個人網銀、手機銀行等渠道的轉賬交易、捐款免收手續(xù)費；企業(yè)客戶通過興業(yè)銀行企業(yè)網上銀行向慈善機構賬戶或疫區(qū)專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收轉賬手續(xù)費。

　　在此基礎上，該行還將“微醫(yī)”線上專業(yè)醫(yī)療科技平臺與興業(yè)銀行手機銀行App“多元金融”板塊對接，由此可通過互聯(lián)網和人工智能技術，為客戶提供線上3分鐘內響應的免費極速問診服務，能有效分流、篩查，避免患者前往醫(yī)院交叉感染風險。

　　值得一提的是，興業(yè)銀行廈門分行私人銀行打造《微課堂》線上交流平臺。其中，2月3日，《微課堂》特邀廈門大學附屬第一醫(yī)院呼吸科專家為客戶開展“新型冠狀病毒感染的肺炎防護知識”專題講座，針對當前客戶普遍關注的新型冠狀病毒感染的肺炎防治以及自我保健的話題進行了交流和分享，并解答客戶的疑問。