臺海網(wǎng)2月22日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 陳重捷）同一臺電梯，竟然先后5次需要應(yīng)急救援！這臺電梯到底發(fā)生了什么？廈門市“96196”電梯應(yīng)急處置中心，在最近一個(gè)多月內(nèi)先后接到同安轄區(qū)同一臺電梯多達(dá)5次的救援電話。

　　市場監(jiān)管執(zhí)法人員到場開展檢查，發(fā)現(xiàn)這臺電梯位于一棟五層廠房內(nèi)，由多家企業(yè)共用。位于三樓的工廠加班趕訂單，頻繁使用電梯進(jìn)出貨，工人為了減少候梯時(shí)間，便用貨箱擋住梯門，導(dǎo)致電梯發(fā)生故障停運(yùn)。故障發(fā)生后，現(xiàn)場人員看到電梯轎廂內(nèi)貼著“96196”救援電話，便試著撥打求助，沒想到很快就有維修人員到場把電梯修好了。接下來，只要遇到電梯方面的問題，不管大事小事，這家企業(yè)都撥打“96196”，甚至連聯(lián)系維保、咨詢問題等非緊急情況也打。相關(guān)負(fù)責(zé)人說，還以為“96196”是電梯維保單位的客服電話，經(jīng)執(zhí)法人員宣傳教育才知道不是這么回事。

　　其實(shí)“96196”是廈門市統(tǒng)一的公益性電梯應(yīng)急報(bào)警電話，于2017年1月建成開通。當(dāng)市民遇到電梯故障被困時(shí)，可撥打求救，電梯應(yīng)急處置中心將立即鎖定電梯位置，首先啟動一級響應(yīng)，派遣電梯簽約的維保單位前去實(shí)施維修或救援。一級響應(yīng)無法啟動時(shí)，將啟動二級響應(yīng)，派遣距離故障電梯最近的維保單位或公共救援站點(diǎn)前往。若二級響應(yīng)也無法啟動，將啟動三級響應(yīng)，通知“119”實(shí)施救援。電梯發(fā)生故障撥打“96196”本身是沒有錯(cuò)，但需要明確的是，它不是維修電話，是負(fù)責(zé)應(yīng)急接警、指揮調(diào)度維修和救援力量的。

　　遇到電梯故障后，建議首先通過電梯內(nèi)的報(bào)警按鈕和對講裝置與該電梯使用管理責(zé)任單位的值班人員取得聯(lián)系，值班人員會通知并協(xié)助維保單位前往故障電梯；或者直接撥打電梯內(nèi)張貼的電梯維保單位服務(wù)電話，這是最快速、最有效的報(bào)修方式。

提醒

“96196”是保命電話不是電梯維修電話

　　其實(shí)，“96196”遭人“誤會”也不是啥新鮮事兒了。廈門市96196電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺負(fù)責(zé)人說，隨著“96196”日益深入人心，近年來接到的無效求助電話越來越多，有的打來報(bào)修電梯，有的打來反映與電梯無關(guān)的事情，甚至報(bào)假警的情況也多次發(fā)生，不僅干擾了正常的工作秩序，也侵犯了其他人正常報(bào)警救助的權(quán)益。此外，廈門市門診預(yù)約平臺為“96166”，不少市民也經(jīng)常把它和“96196”搞混。

　　監(jiān)管人員在此呼吁，“96196”是保命電話，廣大市民要科學(xué)合理使用，報(bào)警時(shí)說清要點(diǎn)，尤其是具體地點(diǎn)，如實(shí)反映情況，不夸大、不歪曲。