▲火車站工作人員貼心服務(wù)旅客
臺(tái)海網(wǎng)1月7日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 曾宇?yuàn)?nbsp;通訊員 萬(wàn)宇 文/圖）來自廈門火車站的消息，廈門火車站2023年春運(yùn)方案昨日出臺(tái)，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客195萬(wàn)人次，同比去年增加32.74萬(wàn)人次，增幅20.18%，日均發(fā)送旅客4.88萬(wàn)人次。廈門火車站統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和春運(yùn)組織工作，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)。
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落實(shí)疫情防控措施，客流呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)
2023年春運(yùn)自1月7日起至2月15日止，共計(jì)40天，較2022年春運(yùn)提前10天。今年春運(yùn)，隨著疫情防控政策進(jìn)一步優(yōu)化，不少旅客選擇返鄉(xiāng)過年，鐵路部門將持續(xù)貫徹落實(shí)中央關(guān)于疫情防控工作部署和國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，在春運(yùn)中落實(shí)好站車疫情防控各項(xiàng)措施。春運(yùn)期間，廈門火車站將持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)日常消毒、通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔等措施。
今年春運(yùn)，廈門火車站客流以務(wù)工流、探親流、旅游流為主，客流主要成分為福建省內(nèi)客流及往來于珠三角、長(zhǎng)三角、江西的客流。自去年12月開始，廈門多所院校提前放寒假，在2023年春運(yùn)啟動(dòng)前，學(xué)生返鄉(xiāng)潮已基本結(jié)束，廈門火車站學(xué)生流與春運(yùn)節(jié)前客流錯(cuò)峰出行，客流較為平穩(wěn)，但節(jié)前務(wù)工流和探親返鄉(xiāng)流仍將形成春運(yùn)首個(gè)客流高峰。節(jié)前旅客乘車高峰期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月16日-1月20日之間，高峰日上車人數(shù)將超過11萬(wàn)人次；節(jié)后旅客乘車高峰期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月4日-2月8日之間，高峰日上車人數(shù)將超過8萬(wàn)人次。
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適時(shí)增開旅客列車，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措
為滿足旅客春運(yùn)出行需要，廈門火車站自1月7日零時(shí)起實(shí)行春運(yùn)列車運(yùn)行圖，車站將根據(jù)客票預(yù)售情況和不同時(shí)間段客流情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力。今年春運(yùn)，廈門火車站在原有開行列車的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開廈門去往渠縣、重慶、長(zhǎng)沙、上海、深圳等方向旅客列車13.5對(duì)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸保障能力，全力滿足旅客春運(yùn)出行需求。
廈門火車站互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)以及客票代售點(diǎn)同步預(yù)售15天（含當(dāng)天）的火車票，廈門地區(qū)車票起售時(shí)間為15點(diǎn)整，有出行計(jì)劃的旅客可根據(jù)行程安排提前購(gòu)票。
春運(yùn)期間，廈門火車站堅(jiān)持開展人工問詢引導(dǎo)和人工驗(yàn)證檢票，暢通線上和線下多渠道重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，加強(qiáng)老年人、脫網(wǎng)人群購(gòu)票乘車和老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)人群服務(wù)；在客流高峰時(shí)期，及時(shí)增開人工實(shí)名制驗(yàn)證口、安檢查危通道、人工退票改簽窗口、旅客快速進(jìn)站綠色通道，保障“急客”快速進(jìn)站和重點(diǎn)旅客優(yōu)先進(jìn)站。
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出行迎來多重利好，兒童旅客實(shí)名制管理
隨著《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》于2023年1月1日正式實(shí)施，兒童優(yōu)惠票和兒童免費(fèi)乘車正式以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行實(shí)名制管理。今年春運(yùn)，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。每一名成年旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時(shí)，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票，兒童年齡按乘車日期計(jì)算。旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，須在購(gòu)票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出申明，購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。
學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時(shí)間限制。學(xué)生旅客憑附有標(biāo)注減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）任意時(shí)間可購(gòu)買家庭居住地至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）所在地之間4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。
旅客分段購(gòu)買出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票，因一段行程中的列車晚點(diǎn)或停運(yùn)，后續(xù)聯(lián)程的車票可一并辦理退票，并免收退票費(fèi)；如因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成旅客在中途站退票，按未乘區(qū)間票價(jià)退還票款；旅客辦理補(bǔ)票、變更等客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)不再收取手續(xù)費(fèi)。
