臺海網6月19日訊 據(jù)廈門晚報報道　“媽媽，您認得我嗎？”“你是……我的兒？”今年6月1日，來自安徽宣城的王定強在廈門市救助站見到了走失30年的母親。王定強說，這些年他從未放棄找尋母親，經常在夢里和母親團聚，沒想到廈門市救助站讓他夢想成真。

　　2018年以來，市救助站累計為142名滯留多年的查無身份信息人員成功尋親，王定強的母親李某榮就是其中的一位。在市民政局的指導下，市救助站深化“大愛尋親，溫暖回家”專項行動，積極探索“互聯(lián)網+救助尋親”，將“互聯(lián)網+”思維貫穿尋親服務的全過程，通過信息查詢、尋親推送、警用技術支持、身份確認等技術進一步拓寬尋親渠道，提高尋親效率，成為廈門救助工作的一大亮點。

　　在今年“6·19”救助機構開放日前夕，記者走進市救助站，對該站“互聯(lián)網+救助尋親”的創(chuàng)新做法進行了采訪。

　　■市救助站積極探索“互聯(lián)網+救助尋親”，幫助查無身份信息人員尋親成功。

　　互聯(lián)網+警用技術

　　幫助一對失散30年的母子重逢

　　王定強告訴記者，1992年，自己在外打工半年沒回家。母親想念他，跟鄰居說想兒子了要去找他，結果一去杳無音信。這么多年，王定強一直通過各種渠道尋找母親。短視頻平臺興起后，他也開通賬號，在上面發(fā)布尋親消息，拜托網友幫忙尋找。

　　“我一直堅信媽媽還活在這個世界上。”王定強說，這么多年來，只要有人提供線索，他都會過去認親，怕錯過了任何和母親重逢的機會。即便每次都失望，但是他心中沒有放棄。

　　2013年，正當王定強積極尋找母親時，在距宣城近千公里的廈門，他的母親李某榮被好心人送到廈門市救助站。因為她患有精神障礙無法溝通，救助站工作人員雖然一直嘗試尋找，經過尋親推送、公安核查、DNA比對等方式，仍然無法獲取更多線索，于是將她納入我市特困供養(yǎng)范疇。

　　今年5月27日，救助站工作人員將李某榮從托養(yǎng)點接回站內照料和尋親。5月30日，救治安置科科長林世賢在跟她溝通時獲得一個重要信息，她說自己的老家在水東（安徽省宣城市的一個鎮(zhèn)），并說出了兩個弟弟的名字。根據(jù)這一重要線索，救助站利用“互聯(lián)網+警用技術”，啟動“快響快查快反”機制，遠程聯(lián)系外地熱心警官開展排查，從李某榮兩個弟弟身份信息入手，最終聯(lián)系到家屬，確認了她的身份信息。

　　通過李某榮的弟弟，救助站工作人員聯(lián)系上了她的兒子王定強。從挖掘出關鍵線索到幫其找到家人，救助站工作人員只用了短短兩個小時。隨后，王定強連夜趕到廈門，分離了30年的母子，終于在6月1日這天重逢。

　■安徽宣城的王定強和妻子來廈門接30年未見的母親（中）回家。

　　【數(shù)據(jù)】

　　最快做到3秒鐘響應

　　3分鐘反饋核查結果

　　2018年以來，廈門市救助站主動聯(lián)系全國各地公安部門，爭取17名熱心民警的支持，建立了流浪乞討人員身份查詢“快響快查快反”機制；結合救助站問詢的信息，公安部門通過人臉識別技術、人口數(shù)據(jù)庫查詢及綜合分析研判，配合互聯(lián)網即時通訊軟件進行溝通與圖文信息傳輸，最快可以做到3秒鐘響應，3分鐘反饋核查結果，極大提升了身份信息查詢效率。2018年以來，累計核查300多名長期滯留人員身份信息，核查成功98人。

　　■謝某（中）與前來接他的大哥和二哥。

　　互聯(lián)網+尋親推送

　　實現(xiàn)精準定向地域推送

　　“我是他弟弟，我們已經找他十幾年了，看到麻煩你快點聯(lián)系我，謝謝！”今年3月4日，抖音尋人平臺上的這條留言，讓市救助站工作人員特別振奮。工作人員通過互聯(lián)網尋親平臺發(fā)布信息，成功幫助一名流浪在外十多年的智力障礙男子找到了親人。

　　近年來，市救助站注重通過互聯(lián)網平臺拓寬尋親渠道，做到尋親信息“實時發(fā)布、隨時發(fā)布、長久發(fā)布”，讓走失人員的家人足不出戶就可以快速檢索網絡尋親信息，實現(xiàn)救助站與家屬和社會力量互動尋親，進而形成強大合力，有效提升救助工作精準化和時效性。

　　值得一提的是，市救助站還與北京字節(jié)跳動科技有限公司對接，通過“頭條尋人平臺”彈窗推送尋親信息，借助精準的地圖推送技術，對尋親信息進行定向地域推送，即在走失地、口音地、戶籍地等特定區(qū)域向手機用戶推送尋親信息。

　　去年11月，救助站工作人員救助一名60歲左右的男性流浪人員，對方自稱是漳州人。工作人員使用“抖音尋人”平臺向漳州市推送20秒的尋親短視頻，迅速得到網友的關注。尋親視頻推送僅僅不到20個小時，他的家人便與救助站取得聯(lián)系，確認這名流浪人員就是他們走失近20年的家人謝某。

　　得知謝某找到的消息之后，家族的親戚朋友都十分激動，謝某的大哥和二哥都已80多歲高齡，仍然堅持和家人一同驅車近200公里，來到廈門接回失散多年的弟弟。

　　【數(shù)據(jù)】

　　與抖音團隊密切合作

　　這兩年已助11人回家

　　據(jù)統(tǒng)計，2021年以來，廈門市救助站共推送頭條尋人48條，尋親成功3人。2021年6月，救助站與抖音尋人團隊密切合作，再度拓展尋親平臺，探索抖音尋人，把尋人啟事從圖文層面的推送升級到了短視頻推送，充分利用抖音平臺用戶較多、視頻尋人信息呈現(xiàn)較為直觀的優(yōu)點，開展尋親服務，共推送抖音尋人啟事77例，尋親成功8人。

　　【原聲】

　　廈門市救助站站長鄒瑞清:在一次次成功尋親的過程中，我們體會到了親人別離的痛苦和家人團聚的幸福。社會責任鞭策我們要更好借助“互聯(lián)網+”技術、信息和平臺力量，為更多的離散家庭送去團圓的希望。

　　■救治安置科科長林世賢與受助人員溝通尋找尋親線索。

　　●廈門市救助站24小時救助熱線

　　0592-5511530

　　●尋親線索聯(lián)系電話（工作日）:

　　0592-5519059

　　●地址:

　　廈門市湖里區(qū)禾山路645號

（文/記者 吳笛  圖片由廈門市救助站提供）