-在市救助站的幫助下，5名寧夏少年順利回家與父母團聚。

　　-工作人員幫助無戶口、無身份的流浪人員重獲身份。

　　▲救助尋親服務(wù)成效顯著，許多失散人員找到回家路。

　　▲市救助站的黨員主動請纓，參加廈門機場入境口岸疫情防控工作。

　　臺海網(wǎng)6月20日訊 據(jù)廈門晚報報道 昨天是第九個全國救助管理機構(gòu)開放日。廈門市救助站平時工作有哪些？我市救助工作有哪些新亮點？記者走進市救助站，為您一一揭秘。

　　據(jù)悉，近年來，在市民政局的指導下，市救助站緊緊圍繞救助工作中心，大力開展救助服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動，真心實意為群眾辦實事，不斷提升救助服務(wù)質(zhì)量，在大愛尋親、街面勸導、未成年人救助和疫情防控等方面取得顯著成效，3年來幫助114人找到回家的路。

　　大愛尋親

　　尋親手段新拓展

　　提煉出“十重法”

　　近年來，市救助站積極開展“大愛尋親，溫暖回家”救助尋親工作，綜合運用傳統(tǒng)查詢?nèi)藛T信息和人臉識別等新技術(shù)手段，總結(jié)出“救助尋親十重法”(即問詢引導、系統(tǒng)查詢、相貌衣著判斷、口音辨別、雙重人臉識別、尋親推送、實地追尋、DNA數(shù)據(jù)庫比對、公安協(xié)查、公益合作等方法)，拓寬尋親渠道，成效顯著。2018年以來，市救助站累計對歷年滯留且查無身份信息的305名滯留對象，開展身份信息核查工作，尋親成功114人。按現(xiàn)行供養(yǎng)標準，僅生活費和護理費兩項，每年可為市財政節(jié)約255.8萬元。

　　2014年1月，一名患有精神障礙的女子在街頭流浪，被送至市救助站。工作人員通過多種手段仍無法查明女子的身份，尋親工作陷入困境。

　　今年3月，救助站社工林蓉在和該女子交流中發(fā)現(xiàn)，她多次提到“仙岳”，還聽得懂閩南話。經(jīng)過堅持不懈的跟進，林蓉獲得了寶貴的尋親信息:女子姓林，家中有丈夫和女兒，他們姓張。根據(jù)這些碎片化信息，林蓉整理了一份尋人啟事，發(fā)布在社交平臺。今年4月，一名尋親志愿者聯(lián)系救助站工作人員白興浪，根據(jù)線索，最終在思明深田社區(qū)找到了該女子的母親魏女士。4月12日，救助站安排專車接魏女士現(xiàn)場認親。母女相見，魏女士潸然淚下，一會兒拉著女兒的手，噓寒問暖；一會兒抱著女兒，傾訴多年的辛酸與苦楚。

　　魏女士已是古稀之年，兩個女兒都已經(jīng)50多歲，且患有不同程度的精神障礙，如果簡單把林某送回家，只會讓這個原本就困難的家庭雪上加霜。于是，白興浪主動和社區(qū)協(xié)調(diào)，對接林某回家后的救助保障政策，最大程度為其一家人減輕負擔。

　　白興浪說，幫助受助人員尋找回家的路，救助站工作人員一直在努力。“希望用我們堅持不懈的努力，幫助更多的失散家庭早日團圓。”

　　街邊勸導

　　延伸服務(wù)暖人心 幫助流浪人員重獲身份

　　近年來，市救助站化被動為主動，在做好站內(nèi)救助的同時，延伸救助端口，實施站外救助，將街面勸導、街頭救助和街面宣傳相結(jié)合，對有流浪乞討行為的人員和有特殊困難需要救助的人員，積極施救。

　　在日常巡查過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，我市同文頂公園經(jīng)常有拾荒、流浪人員露宿于此。工作人員便加大該區(qū)域巡查及勸導力度，一方面為拒絕接受救助的人員發(fā)放御寒衣物、食品等，另一方面不厭其煩地進行政策宣傳和主動救助。經(jīng)過不懈努力，同文頂公園長期露宿的拾荒流浪人員，或接受救助返鄉(xiāng)、或通過努力找到工作，均已告別流浪生活。

　　同文頂公園一名露宿人員剛開始對勸導救助十分抵觸，工作人員并未放棄，多年來持續(xù)為他提供熱情周到的服務(wù)。2020年底，在工作人員的愛心感化下，他終于敞開心扉。得知他是江西吉安人后，工作人員立即與當?shù)卣块T聯(lián)系，請求他們協(xié)助核查其身份信息并聯(lián)系親屬來廈將其勸返。今年3月，在救助站工作人員的不懈努力下，其弟來廈，不僅幫哥哥在島內(nèi)找到一份水電工工作，而且在開禾路租房居住。

　　市救助站還從臨時救助向根源救助延伸。禾祥西一家小吃店有一名打零工的老人，在廈流浪幾十年，一直沒有戶口。去年11月，救助站工作人員了解到這一情況后，主動與老人取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)他是漳州南靖草坂農(nóng)場的安置人員林某某，因流浪多年，戶口被當?shù)刈N。工作人員多次聯(lián)系老人原安置單位，協(xié)商為他恢復(fù)戶口和辦理身份證等事宜。去年11月底，老人的戶口和安置問題都得到妥善解決，從此告別多年無戶口、無身份的流浪生活。

　　未成年人救助

　　行為糾偏助回歸 提供“類家庭”“類學校”服務(wù)

　　對未成年人的救助一直是市救助站的工作重點。多年來，市救助站以來站困境未成年人思想道德教育為重點，積極開展“類家庭”“類學校”服務(wù)，最大限度維護他們的權(quán)益，促進他們回歸社會家庭。

　　“類家庭”服務(wù)即按照普通家庭青少年居室設(shè)置，利用生活起居室、學習室、活動室等營造“家的感覺和安全感”，為進站未成年人構(gòu)建家一樣的溫馨環(huán)境。“類學校”即提供法治教育、勞動技能、書法手工等課程，讓未成年人感受學校教育。市救助站的未成年人救助群體年齡大多在14歲至17歲之間，多數(shù)是有行為偏差的少年。

　　今年春節(jié)前，有5名15歲的寧夏少年來到市救助站求助。他們背著父母外出務(wù)工，受騙后陷入困境。工作人員安排他們同住一個房間，并給他們換洗的衣服，安排他們洗澡?？紤]到他們的飲食習慣，工作人員還為孩子們買了馕、牛奶、餅干等。交流中，工作人員了解到孩子們在校遭受霸凌，外出務(wù)工遭受脅迫，立即聯(lián)系他們的家長和所在學校的老師，并和社工一起對孩子們開展了心理創(chuàng)傷輔導，教他們?nèi)绾螒?yīng)對校園霸凌。為了讓孩子們早日回家和父母團圓，工作人員多方聯(lián)系購買機票。除夕當天，孩子們安全順利到家，目前都已回到學校讀書。

　　疫情防控

　　落細落實各項防控工作 為求助人員提供“避風港”

　　去年，面對突如其來的新冠疫情，市救助站工作人員日夜堅守在救助窗口，大門永遠面向求助人員敞開。

　　接待科工作人員張明旭告訴記者，針對流浪乞討人員疫情防控特點，工作人員把工作崗位前移至救助站大門前，對每一個求助人員細細詢問甄別，落實身體檢視、行程查詢、疫情防控知識普及等工作。工作人員24小時堅守崗位。市救助站門前設(shè)立待檢室，建立防控“緩沖區(qū)”，堅持“逢進必檢”。所有求助人員都要送到醫(yī)院進行核酸和血清、肺部CT檢測，健康情況無異常才能進站受助。入站后，嚴格落實相對隔離措施，每日測量體溫。據(jù)統(tǒng)計，在去年疫情最嚴峻的時候，市救助站先后救助46名湖北籍人員，他們中最長的在救助站生活了7個月。市救助站工作人員全力以赴，為他們提供了“避風港”。

　　疫情防控期間，市救助站的黨員們發(fā)揮先鋒模范作用，奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。在做好本站疫情防控的同時，市救助站的3名黨員主動請纓，參加廈門機場入境口岸疫情防控工作，救助站員工弋康杰還被評為“全國民政系統(tǒng)疫情防控先進個人”。（ 文/記者 吳笛 圖/市救助站提供）