臺(tái)海網(wǎng)6月19日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道　今天是第八個(gè)全國(guó)救助管理和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”，今年“開(kāi)放日”的主題是“大愛(ài)尋親，溫暖回家”。記者上午從廈門(mén)市救助站了解到，從去年至今，市救助站共救助流浪乞討人員4362人次，其中包括精神障礙患者、智力障礙患者、老年癡呆患者或走失兒童。這其中，有366名身份信息不明的受助者通過(guò)“雙重人臉識(shí)別”和“口音辨別”等方法尋親成功，其中23人滯留廈門(mén)市多年。

　　 【口音辨別】

　　　 語(yǔ)音放群上 全國(guó)同行來(lái)辨識(shí)

　　上午10點(diǎn)，在市救助站學(xué)習(xí)室，受助人員張連英在工作人員的引導(dǎo)下，正在做簡(jiǎn)單的器械運(yùn)動(dòng)。“跟半年前剛來(lái)時(shí)相比，她簡(jiǎn)直換了個(gè)人。”工作人員說(shuō)，今年1月3日凌晨，她被110送來(lái)時(shí)，頭發(fā)凌亂、衣服破舊，身體也很虛弱。面對(duì)這個(gè)只會(huì)說(shuō)“不懂”的智障人員，工作人員一邊悉心照料，一邊積極幫她尋找家人。

　　工作人員說(shuō)，也許是流浪太久了，剛來(lái)時(shí)，她對(duì)床很陌生，遲疑了好一會(huì)兒才肯坐下。平時(shí)她除了說(shuō)“不懂”就是沉默，無(wú)從知曉她是哪里人。工作人員就帶她做簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)，跟她聊天，試圖引導(dǎo)她說(shuō)話，希望從中分辨出她的口音。一周后，她開(kāi)始會(huì)對(duì)人微笑了，有一天，工作人員跟她“閑聊”時(shí)，她突然冒出幾句話，大家都很驚喜，馬上一邊繼續(xù)跟她聊一邊用手機(jī)將她的話錄下來(lái)，但大家都聽(tīng)不懂。

　　于是站里將這幾句錄音放到全國(guó)救助站工作群上，希望能得到全國(guó)同行的幫助。不久，好消息傳來(lái):湖北荊州救助站的工作人員說(shuō)，聽(tīng)她口音，好像是湖北洪湖的。市救助站工作人員當(dāng)即與洪湖救助站取得聯(lián)系，并請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T與張連英用方言溝通。終于，她的身份得以確認(rèn)。不過(guò)她丈夫已去世，戶(hù)口本上已無(wú)她的信息。雖然無(wú)家可歸，但當(dāng)?shù)鼐戎颈硎?，愿意接收張連英。

　　因?yàn)橐咔樵颍瑥堖B英目前還暫時(shí)留在廈門(mén)市。市救助站表示，將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候護(hù)送她返鄉(xiāng)。

　　市救助站站長(zhǎng)鄒瑞清介紹，通過(guò)口音辨別為溝通障礙的受助人員尋親，是他們的重要工作方法。通過(guò)與受助人員攀談，根據(jù)其口音疑似屬地，尋找當(dāng)?shù)氐闹驹刚吲c其溝通交流，或與疑似屬地的110、救助管理站聯(lián)系，遠(yuǎn)程通過(guò)聲音、視頻資料來(lái)辨認(rèn)，進(jìn)一步縮小地域范圍。

　 【人臉識(shí)別】

　　通過(guò)雙重系統(tǒng) 為多人找到家

　　市救助站還通過(guò)雙重人臉識(shí)別方法為受助者尋親。雙重人臉識(shí)別即通過(guò)民政和公安兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行人臉識(shí)別。民政部系統(tǒng)中的人臉識(shí)別模塊，可比對(duì)出疑似對(duì)象過(guò)往的救助記錄。去年，市救助站通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，成功為5名長(zhǎng)期滯留對(duì)象找到家人。

　　公安系統(tǒng)的人臉識(shí)別功能可提供疑似人員的身份信息。2018年下半年，市救助站委托公安部門(mén)為274名長(zhǎng)期滯留對(duì)象進(jìn)行人臉識(shí)別，一共幫助36名身份信息不明的長(zhǎng)期滯留人員順利返鄉(xiāng)。其中有一名女性受助者的尋親過(guò)程非常曲折，相似度高的對(duì)象多達(dá)64人，救助站通過(guò)年齡、口音，篩選出20多人。然后通過(guò)電話、微信、QQ及公函等方式，一一與這些人的戶(hù)籍所在地聯(lián)系，打了幾百個(gè)電話，終于為這名受助者找到了家人。（記者 吳笛 通訊員 李賢勇）