隨著家政服務信用信息平臺的普及和推廣，家政消費有了更多選擇和依據。(記者張江毅攝)

　　信用信息平臺推動家政行業(yè)走上誠信發(fā)展之路。(資料圖/陳立新攝)

臺海網1月15日訊 據廈門日報報道  家政服務業(yè)關系國計民生，與人民生活息息相關，堪稱“經濟社會雙重穩(wěn)壓器”。伴隨著2020年下半年家政服務信用信息平臺的普及和推廣，消費者可以輕松查詢家政企業(yè)、從業(yè)人員的從業(yè)資質和信用信息，家政消費有了更多選擇和依據，更推動著家政行業(yè)走上誠信發(fā)展之路。

　　一段時間以來，廈門市商務局把家政服務信用信息平臺推廣作為提高家政服務水平、提升家政服務信用的重要抓手，鼓勵和督促全市家政服務企業(yè)及時將從業(yè)人員信息錄入平臺并完成人證合一，截至2020年底已實現(xiàn)近4萬名從業(yè)人員信息全程可追溯。作為全國32個家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動重點推進城市之一，廈門以家政服務信用信息錄入為突破口，加強引導、加大培訓、完善機制、營造氛圍，家政服務業(yè)信用體系建設取得顯著成效。

　　政策“領跑” 家政行業(yè)提質擴容

　　好慷在家、小羽佳、孔雀河、好邦伲等綜合性家政品牌，以及螞蟻搬家、齊邦月嫂、孕育年華、金圣元老年護理等專業(yè)細分優(yōu)質企業(yè)……這些從廈門走出的名氣響當當的一線家政行業(yè)品牌正在形成引領，也凸顯出廈門家政的品質。

　　作為全國32個家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動重點推進城市之一，我市去年上半年出臺《廈門市家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動方案(2020年-2022年)》，圍繞提質和擴容兩大主線，從10項行動、32條具體舉措助推我市家政行業(yè)高質量發(fā)展。

　　下一步，市商務局將繼續(xù)在促進從業(yè)人員職業(yè)化、家政網點便利化、行業(yè)管理規(guī)范化、家政企業(yè)品牌化、家政管理信息化、供需對接有序化、家政行業(yè)標準化、行業(yè)發(fā)展協(xié)同化和扶持政策多元化等方面發(fā)力，推動相關工作落地落實落細，為家政服務業(yè)提質擴容積累可復制、可推廣的經驗和做法，整體提升家政服務行業(yè)的水平。

　　多重保險 家政信用信息一鍵查詢

　　2020年下半年，我市積極引導家政服務員和市民消費者下載使用“家政信用查”手機App或客戶端小程序“家政服務員信息查詢”服務，充分發(fā)揮家政服務信用信息平臺的作用。不少市民下載并體驗了“家政信用查”App。“之前找月嫂，需要自己去打聽背景信息或是找朋友推薦，現(xiàn)在在‘家政信用查’即可核實從業(yè)者身份，可追溯服務記錄、服務評價，相當于是多重保險，選擇更多，也更放心了。”家住蓮花的趙女士說。

　　記者了解到，從2019年9月開始，在市商務局的指導下，廈門家政企業(yè)就在商務部家政服務信用信息平臺進行企業(yè)員工信息錄入工作。

　　廈門市余望家政服務有限公司副總經理楊福榮說:“此前公司已對所有家政服務員工的基本信息進行登記、建檔，所以信息錄入工作就輕松許多。去年年初，我們90%以上的員工完成了信息錄入。”

　　廈門市孔雀河家政總經理張旭說:“消費者通過‘家政信用查’App，查詢我們公司和上門服務家政人員的信用信息，了解情況后會爽快地簽約。公司的派單效率和單量都有了顯著增長。”

　　家政企業(yè)開展員工信息錄入工作，有利于整個行業(yè)的健康發(fā)展，已成為廈門家政行業(yè)的共識。

　　形式豐富 舉辦家政節(jié)助行業(yè)發(fā)展

　　2020年9月，八閩家政嘉年華暨廈門市第七屆家政節(jié)在五一廣場舉辦，四十余家具有代表性、規(guī)模性的家政企業(yè)集中展銷，為市民消費者展示極具性價比的家政服務消費產品。數百名家政人員在現(xiàn)場與市民對接見面，吸引消費者咨詢、洽談，許多市民面試家政員后，趁著活動優(yōu)惠直接簽約購買套餐服務。

　　這場活動有效幫助家政企業(yè)吸引人氣、增加訂單、招工招人。阿布屋高端保姆定制中心總經理黃婷說，家政節(jié)一直是企業(yè)十分看好的活動平臺，企業(yè)在現(xiàn)場的簽單量和營業(yè)額都十分可觀，去年現(xiàn)場營業(yè)額達到10萬元。孔雀河家政市場部王經理也說，參與家政節(jié)活動不僅獲得不少家政服務訂單，現(xiàn)場招工情況也十分理想，“不到兩個小時，我們就招到50多人”。

　　此外，記者從廈門市家庭服務業(yè)協(xié)會獲悉，我市即將實現(xiàn)家政人員持證上門服務，市民消費者可通過掃描“上門服務證”上的二維碼，對家政服務人員及所屬家政服務機構進行信息查詢和服務評價。據介紹，這是在商務部信用信息平臺電子卡基礎上建立的“廈門家政信息平臺”，將信用信息轉化為看得見、摸得到的實體卡，實現(xiàn)家政人員持證上崗。

　　廈門市家庭服務業(yè)協(xié)會秘書長謝赳表示，目前，廈門市上門服務證尚處于行業(yè)自律、企業(yè)自愿參與階段，協(xié)會將積極推廣持證上崗標準，不斷擴大持證家政機構和家政人員的覆蓋面，通過宣傳引導市民對家政服務人員查證、驗證、評價，逐漸做到自覺找持證企業(yè)、錄用持證的家政服務人員。

　　【數據】

　　38532人通過審核認證

　　截至2020年12月底，廈門上報家政服務員信息人數逾9萬人，通過審核認證38532人。隨著我市越來越多家政企業(yè)在平臺錄入信息，我市家政服務市場將進一步規(guī)范，市民選擇家政服務將更有保障。

(記者 崔昊 通訊員 廈商軒)