家政企業(yè)和人員信息

　　隨時查詢隨心選擇

　　記者了解到，家政服務(wù)信用信息平臺可概括為:一個系統(tǒng)、兩類記錄。其中，“一個系統(tǒng)”是指商務(wù)部會同相關(guān)部門開發(fā)建設(shè)了家政服務(wù)信用信息應(yīng)用，推出了“家政信用查”消費者端和服務(wù)員端兩個App，歸集各地家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，并在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)共享。

　　“兩類記錄”，是指建立家政服務(wù)員信用記錄和家政服務(wù)企業(yè)信用記錄。其中，服務(wù)員信用記錄內(nèi)容主要包括姓名、性別、年齡等個人身份信息；犯罪背景核查結(jié)果，即五年內(nèi)是否涉及盜竊、虐待、故意傷害、強奸、放火等案件；是否為重癥精神病人等，以及從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況等信息。企業(yè)信用記錄主要包括工商注冊信息、行政獎勵和處罰信息，以及納入信用中國網(wǎng)站的守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒對象名單(紅/黑名單)信息。商務(wù)局數(shù)據(jù)顯示，從去年底歸集信用信息以來，目前該平臺已經(jīng)歸集1萬多家企業(yè)的信用信息、800多萬條家政服務(wù)員信用信息。目前，我市組織家政企業(yè)登錄商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺，共錄入7萬余條數(shù)據(jù)信息，通過驗證識別的信息2萬余條。

　　對廈門市民而言，在選擇家政企業(yè)時，可隨時通過“家政信用查”App查詢企業(yè)和服務(wù)員的信用記錄，從中選擇信譽良好的企業(yè)，背景可靠、技能熟練、從業(yè)經(jīng)歷良好的服務(wù)員，實現(xiàn)知情消費、放心消費。同時，家政服務(wù)人員上門時，消費者也可請服務(wù)員出示其手機中“家政信用查”App中的信用查詢證書，使用手機App掃描信用查詢證書中的二維碼，經(jīng)服務(wù)員刷臉授權(quán)后查看信用記錄。

　　據(jù)介紹，為了確保信息真實可靠，家政服務(wù)員的身份信息從身份證讀取后與相關(guān)政府部門信息進行比對，并采用人臉識別技術(shù)實現(xiàn)身份驗證；犯罪背景核查信息由相關(guān)政府部門核對提供，每日一比對。

　　為方便消費者使用，“家政服務(wù)員信用信息查詢”功能也在國務(wù)院客戶端小程序上線，未來還將“登陸”微信支付、百度、支付寶等平臺。

　　積極應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)

　　廈企化危為機創(chuàng)新發(fā)展

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，6月底全國家政公司復(fù)工率達90%以上。記者近日從廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會了解到，我市家政市場已基本全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情期間相關(guān)企業(yè)也通過創(chuàng)新服務(wù)，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。

　　廈門小羽佳家政股份有限公司就在今年2月率先捕捉到市場機遇，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。公司業(yè)務(wù)部相關(guān)負責(zé)人告訴記者，從1月23日起，他們的員工在進行上門服務(wù)時，不斷收到家庭消毒、企業(yè)消毒的咨詢，看到市場有需求，公司立即優(yōu)化上門消毒服務(wù)內(nèi)容。2月1日，小羽佳家政的官方網(wǎng)站和App主頁上線居家消毒和企業(yè)消毒的服務(wù)選項。

　　不僅是小羽佳，好邦伲、好慷在家等多家廈門家政企業(yè)都在疫情期間推出消毒服務(wù)，積極應(yīng)對疫情影響，化危為機助力企業(yè)新發(fā)展新突破。

　　“疫情發(fā)生以來，在市商務(wù)局的指導(dǎo)之下，我市家政服務(wù)企業(yè)積極應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)，紛紛苦練內(nèi)功、創(chuàng)新發(fā)展。同時，我們行業(yè)協(xié)會也不斷呼吁企業(yè)進行在線培訓(xùn)，停工不停學(xué)，通過線上直播的方式，讓不能復(fù)工的家政人員足不出戶，學(xué)習(xí)家政服務(wù)知識，提高專業(yè)技能。”廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人告訴記者，當前家政市場明顯回暖，廣大家政服務(wù)企業(yè)也都信心滿滿，在疫情防控常態(tài)化形勢下，不斷提質(zhì)擴容，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　記者注意到，為推進家政服務(wù)業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺還為家政從業(yè)者建設(shè)“防疫健康信息”查詢系統(tǒng)。實名認證的家政從業(yè)者可自主授權(quán)查詢是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者，并在自愿的前提下向消費者出示查詢結(jié)果。這將有助于社區(qū)的管控和家政企業(yè)的管理，推動家政服務(wù)業(yè)加快復(fù)工進度。

　　此外，針對此次商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺的宣傳推廣和跟進落實，廈門市商務(wù)局將聯(lián)合廈門日報等媒體，通過了解并協(xié)助解決家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)人員以及消費者在平臺啟用過程中遇到的問題和困難，促進廈門市家政服務(wù)業(yè)的信息更加公開、透明，并繼續(xù)推進行業(yè)規(guī)范管理，為消費者的消費選擇提供依據(jù)。

　　十大行動“領(lǐng)跑”

　　推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容

　　好慷在家、小羽佳、孔雀河、好邦伲、螞蟻搬家……這些家政服務(wù)企業(yè)布局和品牌影響力正在從廈門走向全國，不少已成為行業(yè)龍頭。市商務(wù)局數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，廈門市登記在冊的家政企業(yè)近800家，行業(yè)整體已駛?cè)敫哔|(zhì)量快速發(fā)展的快車道。

　　今年6月，作為全國32個家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動重點推進城市之一，我市發(fā)布《廈門市家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動方案(2020年-2022年)》(以下簡稱《方案》)，圍繞“提質(zhì)”和“擴容”兩大主線，從10項行動、32條具體舉措來為我市當好家政服務(wù)業(yè)“領(lǐng)跑者”指明方向。

　　其中在家政信用建設(shè)行動方面，《方案》明確指出，利用商務(wù)部“家政服務(wù)信用信息平臺”上的相關(guān)信用信息，建立市級家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺，完善家政服務(wù)業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一歸集、管理和公開家政企業(yè)和從業(yè)人員的基礎(chǔ)信息、服務(wù)信息和信用信息，逐步實現(xiàn)信息全程可追溯。

　　“廈門市積極搭建家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系，加強家政信用信息共享，加強信用監(jiān)管力度，為市民放心使用家政服務(wù)撐起一片清明的藍天。”市商務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，未來我市有望依托“信用中國(福建廈門)”提供家政企業(yè)、從業(yè)人員的身份驗證、信譽核查、信用報告等信用信息查詢，并對家政企業(yè)進行信用分級分類管理，營造誠實守信的發(fā)展環(huán)境。

　　此外，在品牌建設(shè)方面，當前廈門已經(jīng)培育出好慷在家、小羽佳、孔雀河、好邦伲等一批綜合家政龍頭企業(yè)，以及螞蟻搬家、齊邦月嫂、孕育年華、金圣元老年護理等專業(yè)細分龍頭企業(yè)，不過，培育品牌依然是廈門壯大家政業(yè)、領(lǐng)跑全國的重點工作之一。

　　根據(jù)《方案》，我市將鼓勵創(chuàng)新家政服務(wù)業(yè)態(tài)，推動家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。大力發(fā)展家政電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)＋家政服務(wù)”等新業(yè)態(tài)。培育以家政專業(yè)設(shè)備、專用工具、智能產(chǎn)品研發(fā)制造為支撐的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，加快家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。培育一批具有引領(lǐng)和示范效應(yīng)的家政服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)，創(chuàng)建一批家政服務(wù)知名品牌。