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焦點：無行醫(yī)資格偽造病歷，算不算欺詐？
不久前，李小姐向思明法院提起訴訟。她起訴認為，該門診部所邀請的韓國醫(yī)師未取得相應的執(zhí)業(yè)許可，被行政機關處罰，并在術后效果不理想的情況下，為逃避責任偽造病例，被告行為已構(gòu)成欺詐，索賠近百萬元。
面對消費者起訴，被告門診部答辯說，門診部已按照約定，指定由韓國醫(yī)師為李小姐完成美容手術，不存在任何違約、欺詐行為。
門診部還說，行政機關之所以向門診部開具《行政處罰決定書》，并不是因為門診部在為李小姐開展手術時存在欺詐行為，也不是因為門診部的手術給原告造成任何損害，而是因為韓國醫(yī)師未及時在廈門市取得《外國醫(yī)師短期行醫(yī)許可證》，該處罰行為與本案訟爭的服務合同糾紛沒有任何關系。而且，在開展醫(yī)療美容手術前，門診部已告知手術風險，李小姐也簽字確認同意。因此，李小姐的所有訴訟請求均缺乏事實及法律依據(jù)，依法應予駁回。
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判決：美容機構(gòu)構(gòu)成“欺詐”，被判“退一賠三”
庭審中，法官當庭查看李小姐的面部，其面部確實存在左右不對稱，右側(cè)臉頰有一明顯的結(jié)節(jié)凸出的情況。李小姐自述還有頭皮發(fā)麻、偏頭痛、神經(jīng)損傷等不適感。法院還查明，為李小姐實施醫(yī)療美容手術的韓國醫(yī)師雖然持有韓國行醫(yī)執(zhí)照及整容修復專家行醫(yī)執(zhí)照，但未取得國內(nèi)《外國醫(yī)師短期行醫(yī)許可證》。
法院審理認為，門診部作為專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，聘請韓國醫(yī)師為李小姐實施醫(yī)療美容手術，理應保證該醫(yī)師具備在華行醫(yī)資格。臉部美容手術關系到個人的容顏，李小姐愿意接受美容手術的目的是使自己的容顏更加美麗。韓國醫(yī)師是否持有在華行醫(yī)資格將直接影響李小姐是否接受醫(yī)療美容手術的判斷，但門診部故意未告知李小姐該醫(yī)師不具備在華行醫(yī)資格。而且，在為李小姐實施醫(yī)療美容手術后，該門診部還偽造病歷及手術記錄。上述行為已構(gòu)成欺詐。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關規(guī)定，李小姐有權(quán)主張“退一賠三”。
經(jīng)查，在本次醫(yī)療活動中，李小姐實際消費11萬余元。因此，法院判決要求，被告門診部因欺詐應返還服務費11萬余元，并賠償三倍損失34萬余元給李小姐。
不過，針對李小姐索賠后續(xù)治療費用的訴求。法院認為，李小姐至今并未實際產(chǎn)生后續(xù)治療費用，其面容受損程度及應支出多少治療費用目前尚不確定，其該項主張不宜在本案中進行處理。李小姐可在實際產(chǎn)生后續(xù)治療費用后，另行主張權(quán)利。
相關案例
女子美容后“變丑”化妝品公司被判賠錢
女子美容后“變丑”，化妝品公司為此被判擔責賠償7萬多元。此前，思明區(qū)法院還審理過這樣一起美容消費者起訴維權(quán)案件。
消費者莊小姐稱，她之前經(jīng)常在思明區(qū)一家美容店消費，后來她在美容店聽說有一種叫“瘦臉針”的產(chǎn)品，美容效果特別好，便動了心。
經(jīng)美容店店長介紹，她認識了銷售“瘦臉針”的化妝品公司張經(jīng)理。隨后，由張經(jīng)理提供產(chǎn)品，其同事“美容師”小徐到美容店為莊小姐注射了2針“瘦臉針”。數(shù)月之后，化妝品公司再次派遣小徐到美容店為莊小姐注射了5針“面部填充針”。
每次注射，莊小姐都是通過美容店店長聯(lián)系張經(jīng)理，再由張經(jīng)理提供產(chǎn)品，讓其同事小徐到店注射。然而，打針之后，她不但沒有變美，臉部反而感染了，出現(xiàn)嚴重紅腫疼痛，還出現(xiàn)不對稱消瘦、右臉頰明顯凹陷。后來，臉部感染越來越嚴重，擴散至兩鼻翼、雙下頜等。為治療面部感染，莊小姐多次到北京、深圳等地接受治療。
事后，莊小姐告上法庭，要求被告化妝品公司及其員工張經(jīng)理和小徐擔責，共同賠償她醫(yī)療費、誤工費和精神損害撫慰金等共計19萬多元。
最終，思明區(qū)法院作出一審判決，要求化妝品公司和打針的小徐承擔連帶責任，支付給莊小姐人身損害賠償金73567.71元。而被告張經(jīng)理對上述款項中的11035.16元承擔連帶責任。
法官說，化妝品公司與美容店存在著業(yè)務分成各50%的合作關系。因此，對于莊小姐遭毀容的損害后果，化妝品公司和美容店存在實施共同侵權(quán)的過錯，應共同承擔連帶責任。而被告小徐不具備注射“瘦臉針”的相應資質(zhì)，也存在過錯，應承擔連帶責任。
“3問 ”美容消費維權(quán)
1問：美容變毀容，賠償金怎么算？
福建自暉律師事務所主任林敏輝律師：消費者首先要通過權(quán)威部門的技術鑒定來確認手術是否屬于醫(yī)療事故。若經(jīng)鑒定為可修復，則應由該整形美容機構(gòu)幫助進行修復。如果整容失敗或無法通過修復改善，可通過法律程序進行失敗整容手術賠償追索。構(gòu)成醫(yī)療事故的，參照《醫(yī)療事故處理條例》來賠償；該條例有關“精神損害撫慰金”中規(guī)定，按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費計算；造成患者死亡的，賠償年限最長不超過6年；造成患者殘疾的，賠償年限最長不超過3年。
2問：美容失敗，能索精神賠償嗎？
林敏輝：根據(jù)《侵權(quán)責任法》和相關司法解釋的規(guī)定，因生命、健康、身體遭受侵害的，可以要求精神損害賠償，同時根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十一條的規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。消費者因美容公司使用的“三無產(chǎn)品”致使身體受到侵害，造成精神損害，可以主張精神損害賠償。
3問：美容受傷害，怎么取證維權(quán)？
林敏輝：首先，保留在美容院消費的證據(jù)，包括付款憑證、微信聊天記錄，以及參與提供服務的人員信息，必要時候?qū)贤ㄟ^程進行錄音錄像。其次，可以協(xié)商退款，如果遇到身體受損的，需要治療，及時與美容院老板溝通先支付醫(yī)療費用。第三，如果協(xié)商不成，可以向美容院所在地的衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報美容院未取得醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)和醫(yī)師資質(zhì)而非法提供醫(yī)療美容行為，也可以向工商部門投訴美容院存在欺詐、虛假宣傳的違法行為。另外，還可以向法院起訴，要求美容院承擔相應的賠償責任。
