臺(tái) 海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)廈門廣電報(bào)道15日是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，來關(guān)注疫情期間的消費(fèi)糾紛。記者了解到，1月21日到3月10日，市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線登記涉及疫情的各類信息4433件，投訴1261件。在這一千多起的投訴中除了涉及住宿、口罩、機(jī)票、酒精防護(hù)品等方面外，由于受疫情影響，一些預(yù)付費(fèi)消費(fèi)無法執(zhí)行也占一定的比例。
1月21日，市民葉女士與廈門一家婚慶服務(wù)公司達(dá)成協(xié)議，2月7日她兒子結(jié)婚時(shí)，這家婚慶公司為婚禮提供婚慶服務(wù)，并陸續(xù)支付給公司預(yù)付款1.7萬元。由于受疫情影響，婚禮無法如期舉行，葉女士要求婚慶公司全額退還預(yù)付款，但婚慶公司表示，由于前期已經(jīng)購買了鮮花、禮炮等婚慶用品，并對(duì)新人的照片進(jìn)行了噴塑，產(chǎn)生了一定費(fèi)用，消費(fèi)者臨時(shí)取消婚禮，違約在先，只能接受延期舉辦。
消費(fèi)者 葉女士：（婚慶公司）一些布置會(huì)場(chǎng)的一些東西都訂購，都準(zhǔn)備了，不同意退款。因?yàn)槲覀冇龅竭@種事情，我們就是說也不喜歡。如果是說需要彌補(bǔ)你的，你們付出勞動(dòng)，我們?cè)搹浹a(bǔ)還是要彌補(bǔ)。
廈門某婚慶服務(wù)公司 王經(jīng)理：我們建議他們改期，我們已經(jīng)在年前準(zhǔn)備好的材料，包括定好了那些合作商，我們的攝像、主持、化妝這些。因?yàn)檫@個(gè)事情，我們?nèi)χС峙浜辖鉀Q這些問題，盡量減少大家的損失。
