臺海網(wǎng)1月10日訊 據(jù)廈門晚報報道 昨天上午，廈門散客導(dǎo)游服務(wù)平臺正式上線。該平臺以導(dǎo)游、游客、旅行社之間的在線互動為基礎(chǔ)，完善導(dǎo)游服務(wù)的標準化、品質(zhì)化管理，提升導(dǎo)游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)標準和行業(yè)形象。
廈門散客導(dǎo)游服務(wù)平臺運營負責人廖立南介紹，進入平臺的導(dǎo)游都是全國導(dǎo)游監(jiān)管平臺在庫導(dǎo)游。游客可通過平臺了解導(dǎo)游的服務(wù)水平、興趣專長、評價反饋等信息，選擇符合需求的導(dǎo)游服務(wù)。游客可以在平臺上對導(dǎo)游服務(wù)進行點評，為下一游客的選擇提供數(shù)據(jù)參考，也為導(dǎo)游提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容提供信息指引。
據(jù)悉，廈門散客導(dǎo)游服務(wù)平臺是為游客提供網(wǎng)約導(dǎo)游的新型平臺。游客可根據(jù)自身的需求，通過“廈門旅游集散服務(wù)中心”微信公眾號進行預(yù)約。
平臺首創(chuàng)三大特色，一是平臺發(fā)布即時響應(yīng)，可進行導(dǎo)游及景區(qū)講解員的專屬訂制和拼團共享預(yù)約等多種模式，實現(xiàn)導(dǎo)游資源的高效運作；
二是服務(wù)完成后游客與導(dǎo)游進行雙向評價，讓評價更具公平合理性；
三是基于評價體系的快捷結(jié)算模式，在品質(zhì)保障的同時滿足游客和導(dǎo)游的需求。（記者 翁華鴻）
