記者手記
優(yōu)質(zhì)服務(wù)路還長(zhǎng)
快遞不送上門是許多市民都碰到過(guò)的問題。大多數(shù)人理解快遞員的辛苦,但他們?cè)诿鞔_要求送上門時(shí),卻無(wú)法得到滿足。
根據(jù)去年5月1日起施行的《快遞暫行條例》,其中有明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。但在實(shí)際操作中,許多快遞員“圖方便”,將規(guī)定拋諸腦后。
快遞不送上東坪山這事,讓居民不快的是快遞公司不尊重山上居民的做法,并未公示東坪山不屬于派送范圍,而以“約定俗成”的說(shuō)法把東坪山“遺忘”了。
快遞企業(yè)可以按照自己的“投遞規(guī)范”執(zhí)行,但符合規(guī)范不代表提供了好的服務(wù),快遞服務(wù)體驗(yàn)依然還有很長(zhǎng)的路要走。
