消費(fèi)者向商家提出異議。
臺海網(wǎng)11月29日訊 據(jù)廈門日報報道 “雙十一”剁手后沒幾天，突然發(fā)現(xiàn)商品降價了——上網(wǎng)一搜，這樣的吐槽并不少。今年，根據(jù)天貓“雙十一”的活動規(guī)則，成功參加天貓“雙十一”活動的商品，在天貓“雙十一”活動結(jié)束后15天內(nèi)——即11月12日至11月26日處于“商品價格保護(hù)期”，其銷售價格不得低于“雙十一”正式活動價格或預(yù)售價格。
但事實(shí)上，價格保護(hù)期還沒過，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，參加“雙十一”活動的商品竟悄悄降價了——“雙十一”辛苦湊“滿減”，到頭來還是買得比平時貴。這是怎么回事？如此操作是否可以算作價格欺詐，消費(fèi)者該如何維權(quán)？
【案例】
“雙十一”賣180元
現(xiàn)在只要130元
最近，市民林先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己趁“雙十一”在天貓?zhí)K寧易購旗艦店購買的行車記錄儀降價了近20元——“雙十一”當(dāng)天，他計(jì)劃購買的行車記錄儀標(biāo)價249元，他通過天貓“滿400減50”活動湊單、用上“雙十一”購物津貼，最終在11月11日凌晨1點(diǎn)30分以227元買下了這款行車記錄儀；然而“雙十一”剛過去不久，當(dāng)他再次打開同樣的商品頁面，行車記錄儀的標(biāo)價卻降到209元。他心里一涼:“還是買貴了。”
市民謝小姐也有相似的經(jīng)歷。今年天貓“雙十一”的預(yù)售活動中有“付定金立減”活動——即消費(fèi)者在“雙十一”前支付定金后，可按照定金金額的一定比例享受預(yù)售商品總價立減，并在“雙十一”當(dāng)天付掉尾款。“雙十一”前，謝小姐看中了一件標(biāo)價180元的連衣裙，于是在10月底付了20元定金、享受總價立減20元的優(yōu)惠，并在“雙十一”當(dāng)日凌晨2點(diǎn)付掉了140元的尾款。但在17日準(zhǔn)備確認(rèn)收貨時，她突然發(fā)現(xiàn)，商家開啟了更優(yōu)惠的促銷，同樣的連衣裙單件七折，實(shí)付款僅為130元，竟比“雙十一”更便宜。
發(fā)現(xiàn)商品降價后，林先生、謝小姐與商家交涉，要求退回“差價”。蘇寧易購天貓旗艦店表示配合，并通過“退運(yùn)費(fèi)”的方式退回了差價；而謝小姐向商戶要求退差價時則遭到拒絕，她表示要投訴，商戶改口愿意退差價，但由于購物體驗(yàn)差，她最后還是選擇退貨。
