臺(tái)海網(wǎng)4月8日訊 據(jù)廈門網(wǎng)報(bào)道 清明小長(zhǎng)假已經(jīng)結(jié)束，清明假期期間我市旅游人氣不減，游客、市民踏青賞花，親子游、孝老游、近郊游、賞花游等旅游市場(chǎng)日漸升溫，各主要旅游景點(diǎn)游人如織。節(jié)日期間，市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴13件，沒(méi)有發(fā)生群體性旅游投訴及重大旅游服務(wù)質(zhì)量案件。
據(jù)悉，經(jīng)市旅游質(zhì)監(jiān)所積極協(xié)調(diào)，已辦結(jié)12件投訴，還有1件正在處理，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失1880元。受理各類旅游咨詢和情況反映4件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴2件。游客投訴主要反映：一日游行程安排不合理、一日游行程中導(dǎo)游服務(wù)和購(gòu)物問(wèn)題以及未按合同約定的酒店安排住宿等問(wèn)題。旅游投訴接收率、聯(lián)系率、答復(fù)率和反饋率均達(dá)100%，未發(fā)生“快處先賠”投訴案件。
節(jié)日期間，市、區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所開(kāi)展市場(chǎng)巡查共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)444團(tuán)組、導(dǎo)游人員403人次，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況。
原文標(biāo)題：清明假期我市共受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴13件
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