停車費(fèi)1330元，滴滴稱可賠500元

　　2月27日凌晨1點(diǎn)多，甘女士一家返回到廈門，車子已在機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)停了12天。甘女士取車時(shí)，繳納了高達(dá)1330元的停車費(fèi)，“機(jī)場(chǎng)停車第一天是50元封頂，第二天為80元，第三天開(kāi)始，每天是120元。”甘女士介紹說(shuō)。

　　當(dāng)天下午，甘女士就將停車發(fā)票、登機(jī)牌等信息票據(jù)拍了照，上傳到了滴滴出行的公眾號(hào)平臺(tái)，同時(shí)跟滴滴客服取得聯(lián)系。

　　“客服告訴我，只能賠付200元。”甘女士稱當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這樣的回復(fù)十分生氣，她認(rèn)為是司機(jī)違約在先，而且第一時(shí)間把情況反映給客服，也講好了停車費(fèi)用處理方式，200元的賠付條件，她無(wú)法接受。

　　據(jù)甘女士講，2月28日上午，客服致電稱可賠付500元，她依然不能接受，到了當(dāng)天下午，客服再次致電表示只能賠付500元。

　　氣憤之下，甘女士撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴，“工作人員讓我提供司機(jī)的車牌號(hào)，我返回到平臺(tái)去查，結(jié)果訂單信息無(wú)法再查到。”甘女士告訴記者，她曾與客服人員溝通，客服表示如果相關(guān)渠道需要司機(jī)、車輛等信息，可直接聯(lián)系客服平臺(tái)，這些信息無(wú)法提供給她個(gè)人。“沒(méi)辦法，我只能委托12328工作人員幫忙去查，也受理了我的投訴。”

　　滴滴致歉，對(duì)“失聯(lián)”司機(jī)扣分

　　昨天，滴滴方面對(duì)此事給予了回應(yīng)。滴滴方面表示，由于司機(jī)未能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，給乘客帶來(lái)了困擾，滴滴對(duì)此表示歉意。

　　滴滴方面稱，該訂單乘客在2月15日反饋司機(jī)爽約導(dǎo)致叫不到車造成延誤，后續(xù)乘客自行駕車前往機(jī)場(chǎng)，產(chǎn)生10多天的停車費(fèi)。在乘客提供停車憑證后，滴滴客服綜合評(píng)估并結(jié)合自身權(quán)限，決定補(bǔ)償500元。

　　同時(shí)，該“失聯(lián)”司機(jī)表示無(wú)法按時(shí)接乘客，是由于手機(jī)故障導(dǎo)致，滴滴方面已按照專車管理規(guī)則對(duì)其予以扣除服務(wù)分處理。

　　此外，對(duì)于乘客反映無(wú)法看到訂單的疑問(wèn)，滴滴方面核查后與乘客進(jìn)行了溝通，乘客表示APP行程記錄中仍能看到該訂單，但由于訂單已關(guān)閉，按照平臺(tái)規(guī)則，乘客無(wú)法獲得更多司機(jī)信息。

原標(biāo)題：滴滴“爽約”致乘客私家車停機(jī)場(chǎng)12天 1330元停車費(fèi)誰(shuí)買單？

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