臺海網(wǎng)3月1日訊 據(jù)廈門晚報報道 “花了688元辦了‘超級金牌會員’，今天突然說不能用了，連個通知都沒有，你說這不是欺騙消費者嗎？”昨天中午，讀者周先生致電本報市民熱線5589999反映，他在去年花了688元，購買了海滄一家火鍋店的超級會員卡，可在每個月28日享受折上折優(yōu)惠。但昨天他與朋友消費后，卻被告知優(yōu)惠活動已經(jīng)結(jié)束，這讓他感覺受到了欺騙。

　　經(jīng)協(xié)商，商家承認(rèn)活動宣傳存在的不足，并讓消費者享受原定的折扣優(yōu)惠。

　　【顧客】

　　商家說是活動結(jié)束了，我們卻根本不知情

　　周先生說，去年10月份，戲鍋推出了優(yōu)惠活動，只需花688元，便可成為“超級金牌會員”，不僅日常消費時可享受5折優(yōu)惠，在每個月28日商家會員日(可享受6.8折)，還能享受折上折的優(yōu)惠。周先生覺得很實惠，就交錢辦了會員卡。

　　昨日中午，周先生與朋友來到海滄正元新都匯的戲鍋消費，總共消費1000多元。結(jié)賬時，他卻被收銀員告知，折上折活動已于去年底結(jié)束，但收銀員拿不出相關(guān)的規(guī)定和通知。“說活動結(jié)束了，可商家根本就沒有盡到告知的義務(wù)，我們完全不知道他們什么時候在哪通知了。”周先生說。

　　【現(xiàn)場】

　　兩桌顧客消費近3000元，折上折可省約2000元

　　根據(jù)周先生提供的截圖，公眾號上的文章內(nèi)多處寫有“全年享”“全年均可”等宣傳語，同時在“超級金牌會員”的標(biāo)志下，還寫有“可享折上折”等字樣，但沒有注明活動的起止時間。

　　除了周先生外，當(dāng)天在現(xiàn)場消費的陳先生也辦理了“超級金牌會員”，同樣被告知活動已結(jié)束。僅他們兩桌就消費了近3000元，如果按折上折計算(相當(dāng)于3.4折)，可優(yōu)惠約2000元，如果按會員日折扣結(jié)賬，兩桌顧客就要多花約1000元。

　　【商家】

　　活動與宣傳上存在不足，將盡快告知所有客戶

　　商家的舉動和解釋讓周先生等人十分不滿。隨后，戲鍋所屬公司的營運部門負(fù)責(zé)人丁亮來到現(xiàn)場，與周先生一行協(xié)商。

　　丁亮說，公司在會員活動與宣傳上存在不足，未能將活動變更的細(xì)節(jié)告知所有會員客戶，因此引起了誤會，他向周先生等人表示歉意。最終，周先生和陳先生都享受了折上折優(yōu)惠。

　　丁亮說:“去年12月份，我們便在店內(nèi)廣告牌等地方說明，折上折活動在2017年12月28日之后結(jié)束。但由于我們前期的宣傳上沒有寫明活動結(jié)束的具體時間，引起了誤會。今年1月份的會員日活動中，也發(fā)生了類似情況，我們都會選擇給顧客原先的折扣，并告知活動結(jié)束的消息，希望顧客可以理解。”

　　為避免接下來再次出現(xiàn)類似糾紛，丁亮表示，會向公司反映，盡快將活動結(jié)束的消息告知參與的客戶。

原文標(biāo)題：說好的折上折活動買單時說結(jié)束了 火鍋店會員活動引爭議

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