甘女士返廈后取車?yán)U納的1330元停車票據(jù)。

　　臺(tái)海網(wǎng)3月3日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 提前一天預(yù)約滴滴專車，還與司機(jī)做了確認(rèn)，卻在出行前始終聯(lián)系不上司機(jī)。為了趕飛機(jī)，乘客甘女士一家只得開(kāi)車前往機(jī)場(chǎng)，并將車停在機(jī)場(chǎng)。

　　12天后，結(jié)束春節(jié)假期的甘女士在機(jī)場(chǎng)取車時(shí)，繳納了1330元的停車費(fèi)。面對(duì)因?qū)＼囁緳C(jī)“爽約”造成的高額停車費(fèi)，滴滴客服表示只能賠償500元。

　　甘女士認(rèn)為，專車司機(jī)違約在先，且她在第一時(shí)間將情況跟滴滴客服平臺(tái)反映，客服工作人員當(dāng)時(shí)表示公司會(huì)對(duì)停車費(fèi)用負(fù)責(zé)，如今卻沒(méi)有，還屏蔽這條訂單的相關(guān)信息，著實(shí)令人氣憤。

　　近日，甘女士致電交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，相關(guān)部門(mén)已受理其投訴。

　　預(yù)約去機(jī)場(chǎng)滴滴專車司機(jī)“失聯(lián)”

　　甘女士家住五緣灣附近，2月14日下午3點(diǎn)多，她預(yù)約了次日一早5點(diǎn)的滴滴專車要前往機(jī)場(chǎng)T3航站樓，準(zhǔn)備乘坐6點(diǎn)50分的飛機(jī)回湖南老家。

　　“當(dāng)時(shí)很快有司機(jī)接單，當(dāng)晚9點(diǎn)左右，我專門(mén)打電話跟司機(jī)確認(rèn)，對(duì)方說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，到時(shí)候會(huì)準(zhǔn)時(shí)接我們。”甘女士回憶說(shuō)，到了15日早上5點(diǎn)，甘女士一家人拖著行李站在指定地點(diǎn)等候，半天沒(méi)見(jiàn)車來(lái)，馬上打電話聯(lián)系司機(jī)，結(jié)果接連打了幾個(gè)電話，一直都是無(wú)法接通。

　　等到5點(diǎn)20分左右，甘女士仍無(wú)法聯(lián)系到專車司機(jī)，當(dāng)時(shí)路上出租車又很少，無(wú)奈之下，甘女士只能回到家中開(kāi)車往機(jī)場(chǎng)趕。

　　甘女士稱，滴滴客服同意報(bào)銷停車費(fèi)

　　無(wú)故被爽約，甘女士一家人十分惱火，在趕往機(jī)場(chǎng)的路上，甘女士打電話將情況投訴到滴滴出行的客服平臺(tái)。

　　甘女士告訴記者，客服人員接到她的投訴電話后，也試著跟司機(jī)聯(lián)系，司機(jī)電話還是打不通，同時(shí)通過(guò)查詢，也確認(rèn)甘女士的訂單信息是真實(shí)的。

　　在與客服溝通過(guò)程中，甘女士告知客服，她一家人要回外省老家過(guò)春節(jié)，車只能停在機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)，產(chǎn)生的費(fèi)用需要由滴滴方面負(fù)責(zé)。“客服當(dāng)時(shí)表示同意，交代我要把收據(jù)憑證保存好，等返廈后拍圖傳到滴滴出行的公眾號(hào)上。”甘女士這樣告訴記者。