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廈通報(bào)9月份公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評情況 乘客對BRT的滿意率最高

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  臺(tái)海網(wǎng)10月25日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道  昨天,市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處通報(bào)今年9月份公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評情況,快速公交公司、翔安公交公司、湖里公交公司綜合排名及乘客滿意率位居前三。

  9月份,市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科組織相關(guān)人員及企業(yè)兼職考評員,采取明查與暗訪相結(jié)合、書面審查與實(shí)地考查相結(jié)合的方式,對公交集團(tuán)思明、湖里、集美、海滄、同安、翔安、BRT等7家公交公司及公交場站公司進(jìn)行了考評,暗訪369臺(tái)次公交車輛的行車服務(wù)質(zhì)量,定點(diǎn)抽查18747臺(tái)次公交車輛的規(guī)范停靠站點(diǎn)情況,定點(diǎn)抽查了8064臺(tái)次公交車輛禮讓斑馬線情況,抽查公交場站20個(gè),隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況,抽查各類投訴處理48件,收回滿意度有效問卷840張。同時(shí),還對公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。

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