傳統(tǒng)的井蓋報(bào)修方法，是撥打110報(bào)警電話反映線索。但是，僅憑口頭描述，“問題井蓋”有時(shí)不能被準(zhǔn)確定位，其損毀情況、井內(nèi)設(shè)施等，也無法詳實(shí)地反映出來。工作人員往往需要前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)后，才能判斷并聯(lián)系歸屬部門。還有一次，工作人員為了找到井蓋的歸屬單位，聯(lián)系了相關(guān)部門的幾十位工作人員，前后折騰了好幾個(gè)月，最后才解決了問題。
“有時(shí)候聯(lián)系不到歸屬單位，井蓋維修工作也會(huì)因此拖延。”井蓋辦工作人員說。
新型報(bào)修方式
登錄“廈門百姓”App
描述問題并上傳照片
如今，一種新方式，不僅能讓工作人員清楚直觀地看到“問題井蓋”，而且能讓市民輕松地判斷井蓋的歸屬單位。
近日，市民鄭先生通過“廈門百姓”App反映了湖濱南路130號(hào)附近井蓋破損的情況，該線索隨即輸入公共安全平臺(tái)。因?yàn)榕c110、陽光信訪、數(shù)字城管等33個(gè)部門實(shí)時(shí)交互，平臺(tái)工作人員根據(jù)鄭先生上傳的照片、路段定位等信息進(jìn)行了初步判斷，并將問題發(fā)給井蓋可能歸屬的單位，由這些單位進(jìn)行核實(shí)反饋。不到兩小時(shí)，井蓋的“主人”就找到了。
“上傳的圖片直觀明了，免去了一次投訴要接數(shù)次電話的困擾。”井蓋辦工作人員說，今后一旦發(fā)現(xiàn)井蓋損毀等問題，市民只需在現(xiàn)場(chǎng)登錄“廈門百姓”App，點(diǎn)擊“線索舉報(bào)”，設(shè)定線索類型為“安全隱患”，子類型為“公共設(shè)施損壞”；之后，填寫問題描述并上傳照片。如果問題被派發(fā)給市政工程管理處，或是出現(xiàn)井蓋歸屬單位難以判斷的情況，井蓋辦會(huì)逐一登記落實(shí)，并追蹤協(xié)調(diào)歸屬單位盡快維修。
>>提醒
由井蓋辦制作的《井蓋指南——看到壞井蓋你該怎么辦？(初版)》已上傳至廈門網(wǎng)“海峽社區(qū)”的“有話要說”欄目，歡迎廣大市民朋友上網(wǎng)查詢了解。
【亮點(diǎn)】
如何判斷井蓋歸屬？
有《井蓋指南》
標(biāo)有“電力”、“供電”字樣的井蓋，歸屬電力部門；寫有“廣電”、“CATV”字樣的井蓋，歸屬?gòu)V電部門……為了提高效率，讓更多一線工作人員以及市民能夠在發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間判斷井蓋歸屬單位，井蓋辦還特地制作了《井蓋指南》，內(nèi)容涵蓋井蓋的常見標(biāo)識(shí)、如何判斷歸屬單位以及相關(guān)單位的值班電話等。
“有現(xiàn)場(chǎng)照片，有《指南》，井蓋的產(chǎn)權(quán)、管理單位得到明確，近七成的損毀問題就能在短時(shí)間內(nèi)得到解決。”井蓋辦工作人員說。
