臺(tái)海網(wǎng)3月18日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 朱可心)2017年廈門旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽正式啟動(dòng),昨天上午,舉行了競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)及相關(guān)專題講座。
與往年不同的是,本次旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽特別設(shè)置“貼身管家”項(xiàng)目,除了展示高端會(huì)晤接待人員的整體形象外,還著重考察定制服務(wù)方案策劃。
“‘貼身管家’是今年競(jìng)賽的最大亮點(diǎn)。”廈門旅游培訓(xùn)中心主任馬瓊瑛說(shuō),“貼身管家”提供的是一對(duì)一服務(wù),“比如,客人在走廊里放了一雙運(yùn)動(dòng)鞋,‘貼身管家’就會(huì)有所察覺(jué),知道明早客人想去晨跑,會(huì)在運(yùn)動(dòng)鞋邊放一瓶礦泉水。”
