多途徑預約就診 積極響應分級診療
“看病難、看病煩”是市民就醫(yī)的最大困擾。廈門新開元醫(yī)院積極推進預約診療服務，規(guī)范預約管理。曾珍寶介紹，醫(yī)院通過網(wǎng)絡、電話、平臺、導診服務臺等多種方式和途徑提供預約診療服務。實行預約優(yōu)先服務，對預約患者優(yōu)先安排就診、檢查，引導患者形成預約就診習慣。據(jù)統(tǒng)計，該院預約就診人數(shù)由2015年的335人次，上升到2016年的2004人次，增長498.2%。
近年來，我市大力推行分級診療，這在滿意度提升中也得到了充分體現(xiàn)。新開元醫(yī)院作為一家立足社區(qū)的二級醫(yī)院，成為廈門分級診療體系的有利補充。通過新媒體、微平臺、溫馨提示卡等途徑，新開元醫(yī)院及時發(fā)布醫(yī)院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診，并將醫(yī)院改善醫(yī)療服務的創(chuàng)新做法以及下社區(qū)開展義診服務等信息告知市民。2016年，醫(yī)院將進一步改善醫(yī)療服務的重點落實在社區(qū)居民，從基層做起，不斷滿足社區(qū)居民的就醫(yī)需求。據(jù)統(tǒng)計，2016年，新開元醫(yī)院下社區(qū)義診及參與各種共建活動共計320次，服務人數(shù)4625人次。
同時，醫(yī)院對診區(qū)布局進行優(yōu)化，保持環(huán)境整潔舒適，設置了醒目標識。醫(yī)院門診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位置標示了建筑平面圖、科室分布圖，全部設置防滑標志、溫馨提醒，極大方便了患者就診。
