消費(fèi)者鄭女士向事發(fā)超市沃爾瑪索賠遭拒，事故原因尚未明確
臺(tái)海網(wǎng)11月1日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 購(gòu)物過(guò)程中，貨架上的清洗劑意外灑出，消費(fèi)者被灼傷眼睛，經(jīng)醫(yī)生診斷為角膜損傷。昨日，消費(fèi)者鄭女士撥打晨報(bào)熱線8080000反映，她在禾祥西路沃爾瑪購(gòu)物時(shí)，被貨架上的清洗劑灼傷眼睛，視力受損，出門(mén)時(shí)需戴著墨鏡。近日，鄭女士向沃爾瑪索賠誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)，但遭到拒絕。
消費(fèi)者：
清洗劑傾灑 眼睛被灼傷
10月20日中午，鄭女士來(lái)到禾祥西路的沃爾瑪選購(gòu)洗衣槽液體清洗劑。“當(dāng)時(shí)這款清洗劑位于貨架的最頂層。我本來(lái)是想買(mǎi)同款品牌的另一種產(chǎn)品，但看到這款液體清洗劑就伸手去取，沒(méi)想到清洗劑全部灑下來(lái)，澆到我的臉上和眼睛里。”鄭女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她感覺(jué)臉上和眼睛一陣刺痛，趕緊大呼救命。附近兩位顧客趕來(lái)攙扶她，并找來(lái)礦泉水進(jìn)行沖洗。
“當(dāng)時(shí)我都不能睜眼，看不清路。沃爾瑪?shù)墓ぷ魅藛T趕了過(guò)來(lái)，他們帶我去沃爾瑪?shù)南囱壑行倪M(jìn)行沖洗。”隨后，工作人員陪鄭女士前往醫(yī)院進(jìn)行檢查，整個(gè)過(guò)程中她都無(wú)法睜眼。
鄭女士表示，沃爾瑪方面并不承認(rèn)在這次事件中存在過(guò)失。“10月29日，我到沃爾瑪和他們工作人員協(xié)商，他們的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，只能給我500元到1000元的慰問(wèn)金，但并不是賠償金，他們認(rèn)為自身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，是我操作不當(dāng)造成的。”鄭女士說(shuō)，她要求查看當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像，但是沃爾瑪方面說(shuō)沒(méi)有監(jiān)控錄像。她認(rèn)為，之所以會(huì)被清洗劑灼傷眼睛，主要是因?yàn)榍逑磩](méi)有瓶蓋或沒(méi)有擰緊，因此她在拿取的過(guò)程中，清洗劑才會(huì)溢出。
鄭女士說(shuō)，她今年54歲，從事服裝行業(yè)，眼睛受傷后她無(wú)法工作。“現(xiàn)在眼睛畏光，有刺痛感，視力也下降了，出門(mén)還要戴著墨鏡。”
