
消費(fèi)者鄭女士向事發(fā)超市沃爾瑪索賠遭拒,事故原因尚未明確
臺(tái)海網(wǎng)11月1日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 購(gòu)物過(guò)程中,貨架上的清洗劑意外灑出,消費(fèi)者被灼傷眼睛,經(jīng)醫(yī)生診斷為角膜損傷。昨日,消費(fèi)者鄭女士撥打晨報(bào)熱線8080000反映,她在禾祥西路沃爾瑪購(gòu)物時(shí),被貨架上的清洗劑灼傷眼睛,視力受損,出門(mén)時(shí)需戴著墨鏡。近日,鄭女士向沃爾瑪索賠誤工費(fèi)、精神損失費(fèi),但遭到拒絕。
消費(fèi)者:
清洗劑傾灑 眼睛被灼傷
10月20日中午,鄭女士來(lái)到禾祥西路的沃爾瑪選購(gòu)洗衣槽液體清洗劑。“當(dāng)時(shí)這款清洗劑位于貨架的最頂層。我本來(lái)是想買(mǎi)同款品牌的另一種產(chǎn)品,但看到這款液體清洗劑就伸手去取,沒(méi)想到清洗劑全部灑下來(lái),澆到我的臉上和眼睛里。”鄭女士說(shuō),當(dāng)時(shí)她感覺(jué)臉上和眼睛一陣刺痛,趕緊大呼救命。附近兩位顧客趕來(lái)攙扶她,并找來(lái)礦泉水進(jìn)行沖洗。
“當(dāng)時(shí)我都不能睜眼,看不清路。沃爾瑪?shù)墓ぷ魅藛T趕了過(guò)來(lái),他們帶我去沃爾瑪?shù)南囱壑行倪M(jìn)行沖洗。”隨后,工作人員陪鄭女士前往醫(yī)院進(jìn)行檢查,整個(gè)過(guò)程中她都無(wú)法睜眼。
鄭女士表示,沃爾瑪方面并不承認(rèn)在這次事件中存在過(guò)失。“10月29日,我到沃爾瑪和他們工作人員協(xié)商,他們的一位負(fù)責(zé)人說(shuō),只能給我500元到1000元的慰問(wèn)金,但并不是賠償金,他們認(rèn)為自身沒(méi)有過(guò)錯(cuò),是我操作不當(dāng)造成的。”鄭女士說(shuō),她要求查看當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像,但是沃爾瑪方面說(shuō)沒(méi)有監(jiān)控錄像。她認(rèn)為,之所以會(huì)被清洗劑灼傷眼睛,主要是因?yàn)榍逑磩](méi)有瓶蓋或沒(méi)有擰緊,因此她在拿取的過(guò)程中,清洗劑才會(huì)溢出。
鄭女士說(shuō),她今年54歲,從事服裝行業(yè),眼睛受傷后她無(wú)法工作。“現(xiàn)在眼睛畏光,有刺痛感,視力也下降了,出門(mén)還要戴著墨鏡。”



