●傾訴人:郭旭
●年齡:24歲
●職業(yè):酒店前臺(tái)

漫畫/張浩
臺(tái)海網(wǎng)10月12日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 酒店管理專業(yè)科班出身的我,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),始終還在這一行。兩年酒店前臺(tái)做下來,摸索越久,積累越久。不僅看到了行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),也加深了我對(duì)人性的認(rèn)知。
作為一名五星級(jí)酒店的前臺(tái),可能很多朋友會(huì)有這樣的看法:站在富麗堂皇的大廳為衣著光鮮的客人服務(wù),真是一件愜意又舒服的事情。其實(shí),并不盡然,因?yàn)榭傆幸恍╇y以理解的顧客一次次刷新我的三觀。
我說必須登記身份證
顧客指著我的鼻子罵
住酒店要登記身份證,這是大家都懂的規(guī)定。可就是有一些客人,偏偏不愿登記身份證。



