【吐槽】

　　樓下有鳥箱卻不用

　　放在很遠(yuǎn)的便利店

　　市民陳小姐:我經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)零食、母嬰用品。最近，幾乎所有的快件都放在藍(lán)店里，而快遞員事先并沒有征得我的同意。就算快遞員不想送貨上門，我家樓下也有鳥箱?？墒牵爝f員卻舍近求遠(yuǎn)，把快件放在離我家有三四百米的便利店。有時(shí)候一忙起來，就會(huì)忘記及時(shí)取件。

　　市民林先生:我曾經(jīng)在藍(lán)店看到類似電視機(jī)的包裹，這么重的快件不送上門，而是放在藍(lán)店，這給網(wǎng)購(gòu)者帶來了很大的麻煩。

　　網(wǎng)友“橙狒狒”:我沒收到藍(lán)店的短信通知，查了微信后去便利店取件，店主告知超時(shí)未取件，不交1元就不給取件。不好意思，我從沒主動(dòng)要求使用藍(lán)店的服務(wù)，也沒同意過超時(shí)交費(fèi)的協(xié)議，這件我先不取，必須投訴他們強(qiáng)制交費(fèi)的行為。

　　網(wǎng)友“閑魚翻身ing”:一來藍(lán)店侵犯我們個(gè)人隱私，強(qiáng)制綁定用戶信息到他們的數(shù)據(jù)庫(kù)中；二來，沒有聯(lián)系我們，未經(jīng)我們同意就把快件放在藍(lán)點(diǎn)，沒有實(shí)現(xiàn)他們承諾的門對(duì)門服務(wù)。

　　【說法】

　　部門:

　　未經(jīng)同意放藍(lán)店

　　已違反相關(guān)規(guī)定

　　超時(shí)取件要收1元保管費(fèi)，對(duì)此，廈門郵政管理局相關(guān)部門表示，郵政管理部門不負(fù)責(zé)監(jiān)管市場(chǎng)價(jià)格，但是快遞員未經(jīng)收件人同意，甚至未經(jīng)告知，就將快件放在藍(lán)店讓市民自取的行為本身就違規(guī)了。他們表示，按照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)投遞前應(yīng)事先告知并征得用戶同意，方可將快件存放于藍(lán)店、智能快件箱等第三方投遞平臺(tái)。市郵政管理局多次強(qiáng)調(diào)，要求企業(yè)規(guī)范投遞，提升服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)未告知、未經(jīng)同意即將快件放置藍(lán)店的現(xiàn)象，用戶可撥打各快遞企業(yè)客服電話投訴。

　　律師:

　　未經(jīng)買家同意放藍(lán)店的

　　超時(shí)保管費(fèi)由賣家承擔(dān)

　　北京煒衡(廈門)律師事務(wù)所律師助理張瑋綾說，如果網(wǎng)購(gòu)時(shí)約定的是送貨上門，快遞員送貨時(shí)應(yīng)及時(shí)通知買方接貨，買方同意暫存在藍(lán)店網(wǎng)點(diǎn)的，藍(lán)店網(wǎng)點(diǎn)收取超期保管費(fèi)于法有據(jù)。如果未送貨上門，未經(jīng)買家同意存于藍(lán)店網(wǎng)點(diǎn)的，超時(shí)保管費(fèi)應(yīng)由發(fā)貨的賣家承擔(dān)。