臺(tái)海網(wǎng)7月11日訊  據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道，“健身館要搬新址，我們嫌遠(yuǎn)太麻煩，要求健身館退卡，但為啥要扣20%的費(fèi)用？”昨日，市民楊小姐致電本報(bào)市民熱線5589999說(shuō)，她在浩沙健身思明文體店辦了會(huì)員卡，但健身館此前突然通知稱要閉館搬遷，很多會(huì)員都難以接受這個(gè)決定，要求退款。但浩沙健身館方面稱，他們給出了幾種方案讓會(huì)員選擇，如果會(huì)員堅(jiān)持退款，那將要扣除20%的費(fèi)用。雙方為此僵持不下。

糾紛 健身館突然要搬遷 會(huì)員要求退費(fèi)遭拒絕

楊小姐在軟件園二期一家公司上班，因?yàn)殡x上班地點(diǎn)近，今年4月在思明文體樓浩沙健身館辦了一張會(huì)員卡，價(jià)值2000元左右。但會(huì)員卡辦了沒多久，楊小姐就遇到健身館搬遷的情況，她認(rèn)為新店不僅太遠(yuǎn)而且剛裝修完可能對(duì)人體有害，要求退款，但遭到健身館的拒絕。

楊小姐告訴記者，她當(dāng)時(shí)完全不知道健身館要搬遷的事情，很多會(huì)員和她一樣一直蒙在鼓里。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待她的銷售也沒有告知她此事，健身館也沒有公開告知會(huì)員健身館要搬遷。

日前，記者來(lái)到浩沙健身館思明文體樓店，館內(nèi)只有幾名工作人員。其中一名工作人員告訴記者，大部分會(huì)員都愿意把卡轉(zhuǎn)移到會(huì)展中心的新館內(nèi)鍛煉，但有的會(huì)員覺得到新館太遠(yuǎn)，提出退卡。記者問她為何退卡要扣除20%的費(fèi)用，她說(shuō):“這是上面的決定，我也不知道具體情況。”記者留下聯(lián)系方式，希望健身館負(fù)責(zé)人解釋為何退卡要扣費(fèi)，但直至記者發(fā)稿時(shí)并未有人聯(lián)系記者。

僵局 曾經(jīng)組織多次調(diào)解 商家堅(jiān)持退款扣費(fèi)

記者致電思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員告訴記者，他們5月初就接到了市民的投訴，反映浩沙健身館思明文體店要搬遷，導(dǎo)致很多會(huì)員不能正常鍛煉。浩沙方面則稱，因?yàn)閳?chǎng)館合同到期才搬遷，會(huì)員以后都可以到新場(chǎng)館鍛煉，但是無(wú)法退卡退費(fèi)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)協(xié)議里有一條規(guī)定“不能退款”。他們說(shuō)，此事應(yīng)該提前通知會(huì)員，并且“該退的還是要退”，但事情并沒有太大進(jìn)展。

此后，很多會(huì)員接著投訴浩沙健身館，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局再次約談浩沙方面負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人說(shuō)，新店開業(yè)期間，浩沙文體店的會(huì)員可以到其他店免費(fèi)鍛煉，同時(shí)新店開業(yè)后免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月會(huì)員時(shí)間，或者是直接將會(huì)員轉(zhuǎn)至其他門店，并且還有額外贈(zèng)送3個(gè)月的會(huì)員時(shí)間。如果要退款，要扣除20%的費(fèi)用，但許多會(huì)員并不接受。

據(jù)了解，目前此事并沒有進(jìn)一步結(jié)果，不少會(huì)員仍然堅(jiān)持退款。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局告訴記者，他們會(huì)再組織協(xié)調(diào)，如果實(shí)在調(diào)解不成，消費(fèi)者可以通過法律途徑解決。