設立特殊接待室 力爭法援申請可走“網(wǎng)路”

記者發(fā)現(xiàn)，服務大廳還設有專門的私密咨詢室和群體性案件接待室。凡是涉及婚姻家庭隱私、商業(yè)秘密以及其他不利于在接待大廳公開咨詢的各類糾紛，負責接待的工作人員會將她或他們領到區(qū)法律援助中心特意開設的“私密咨詢室”，讓他們盡管放心地說出“不便說的、不好說的”，接待人員有義務為他們保密。這是市法律援助中心為群眾提供真情服務的一個新舉措。針對群體性勞資糾紛案件，大廳還專門設立了群體性案件接待室。

據(jù)介紹，新的法律援助服務大廳的啟用，是市司法局全力打造市級公共法律服務平臺的第一步。下一步，市司法局正著手建設“廈門市12348法律綜合服務平臺”和醫(yī)療糾紛調解大廳，并加快信息化建設，以期在不久的將來開通網(wǎng)上法律咨詢服務，并通過提供法律咨詢，對于符合法律援助條件的，引導進行網(wǎng)上申請并及時進行網(wǎng)上預審批，通過互聯(lián)網(wǎng)+的服務模式，為申請人提供更為便捷的法律援助服務。屆時，市民將擁有一個更高效優(yōu)質、方便快捷、全覆蓋的公共法律服務環(huán)境。

【成效】

“一小時”服務圈

群眾就近獲得法律援助

據(jù)市法律援助中心副主任林劍芳介紹，經(jīng)過近20年的努力，中心不斷推出各種便民服務措施，為群眾提供更完善的法律服務，基本建成了橫向到邊，縱向到底的法律援助網(wǎng)絡。

目前，全市38個鎮(zhèn)（街）都建立了法律援助聯(lián)絡站， 475個村居（社區(qū)）聘任了法律援助聯(lián)絡員，打造“一小時”法律援助服務圈，確保有需求的群眾能就近獲得周到的服務和幫助。

除此之外，市法律援助中心還在市中級人民法院、市勞動爭議仲裁院、市第一、第二看守所、市人大信訪局、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)、市工會、市臺協(xié)等地設立了97個法律援助工作站。其中市中級人民法院、市勞動爭議仲裁院、市第一、第二看守所、市人大信訪局有定期安排援助律師值班，免費為來訪群眾提供即時的法律咨詢和法律指導。

對于一些尋常的法律常識和法律問題，市民可撥打12348法律服務專線進行咨詢。

保障服務

多措并舉提高辦案質量

法律援助質量是法律援助的生命線。多年來，市法律援助中心一直重視法律援助質量建設，多措并舉提高辦案質量，力爭每一位受援人都能獲得優(yōu)質的法律援助服務。

2014年制定了《廈門市法律援助案件辦理規(guī)程》和《辦理法律援助案件須知》，細化了法律援助申請、受理、審查、指派流程，明確了各中心審批職責范圍和工作流程；細化了辦理流程，建立了法律援助案件辦理指南，明確了法律援助案件辦理標準。

同時，強化法律援助案件的日常監(jiān)督。在日常工作中，市法律援助中心將通過組織工作人員針對群體性案件、重大疑難案件以及有較大社會影響的案件進行旁聽，及時了解援助律師的辦案情況；通過電話回訪、入戶回訪等方式，對受援人進行回訪，了解當事人對援助律師工作的滿意度，及時收集當事人反饋的問題；通過走訪案件承辦單位，了解援助律師辦理法律援助案件的情況。

通過公開化建設，引入社會監(jiān)督。通過大廳滾動顯示屏及時公開法律援助案件指派情況，加強社會群眾對法律援助中心的監(jiān)督，進一步規(guī)范法律援助案件的受理審查指派工作。

市法律援助中心還將每年一度的法律援助律師考核結果向社會公開，對于考核不合格的律師調整出援助律師資源庫，更好地確保法律援助律師在承辦法律援助案件時的服務質量。

下一步，中心還將建立標準化的質量考評體系，提升我市法律援助案件的質量。

【溫馨提醒】

法律援助

有哪些形式？

法律援助中心為來訪群眾提供法律咨詢和法律意見；為符合法律援助條件的受援人指派免費律師代擬法律文書，代理刑事案件、民事案件、勞動仲裁案件，以及公證援助和司法鑒定援助。

哪些案件

可以申請法律援助？

根據(jù)《廈門經(jīng)濟特區(qū)法律援助條例》的規(guī)定，我市法律援助援助范圍包括:刑事案件；請求國家賠償?shù)?；請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；請求給付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；請求支付勞動報酬的；因工傷事故、交通事故、醫(yī)療事故、產(chǎn)品質量事故以及其他事故造成人身傷害請求賠償?shù)?；因實施見義勇為致使自身合法權益受到損害，主張民事權益的；因遭受家庭暴力、虐待、遺棄，合法權益受到侵害，主張權利的；未成年人、婦女、殘疾人、老年人追索侵權賠償?shù)摹?/p>

獲取法律援助

需要具備哪些條件？

我市法律援助中心提供的法律咨詢不設案件范圍和經(jīng)濟困難門檻，只要有需要的市民，在市區(qū)兩級法律援助中心都可以獲得法律咨詢援助服務。如果需要獲得免費的援助律師，只要家庭經(jīng)濟困難，案件屬于法律援助案件范圍，并且在廈門市審理或者處理三個條件就可以向市區(qū)兩級法律援助中心申請獲得免費的援助律師。