網(wǎng)站人員

　　通過競價排名方式

　　可讓顯示位置靠前

　　曾從事網(wǎng)絡域名工作的小郭說，排在搜索引擎頁面靠前的維修電話不一定是官方號碼，很可能是其他維修公司為了增加點擊率，通過購買排名，將顯示位置挪到前面，其實就是競價排名。

　　小郭還說，不是官方聯(lián)系方式是不能靠前的，但有些代理公司為了賺錢，沒有嚴格審核資質(zhì)。非“龍舟熱水器”官方維修公司排名靠前，正是式靠這樣的手段，騙取消費者的信任。

　　電信公司

　　400-008電話國外注冊

　　轉(zhuǎn)接后才能在國內(nèi)使用

　　在不少消費者心目中，400開頭的電話是企業(yè)電話，比以區(qū)號開頭的普通固定電話更為可信。但中國電信的工作人員告訴記者， “400-008”開頭的號碼并非國內(nèi)運營商批準的號碼，是在國外注冊的，很可能是通過變號軟件或者某種方式轉(zhuǎn)接，才在國內(nèi)使用。這樣的號碼不一定是官方號碼。

　　律師

　　謊稱官方電話存欺詐

　　廠家可讓網(wǎng)站停侵權(quán)

　　12315熱線工作人員表示，工商部門只能監(jiān)管實體店商家，對于網(wǎng)上發(fā)布維修信息的個體經(jīng)營者沒法監(jiān)管。

　　福建重宇合眾律師事務所郭豐律師認為，普通維修店謊稱官方售后電話，造成消費者混淆的，存在欺詐嫌疑。工商等相關(guān)部門應當介入處理發(fā)布該廣告的實體單位或個人，做出處罰。官方廠家也應盡自身責任，有義務向搜索引擎投訴，要求搜索引擎停止廣告發(fā)布者的侵權(quán)行為。

　　福建遠大聯(lián)盟律師事務所徐林武律師提醒市民，在網(wǎng)上搜索品牌售后電話時，盡量選擇品牌官網(wǎng)，維修師傅上門后，也應觀察對方是否身著正規(guī)的維修制服、有無佩戴胸卡，詢問其是否得到品牌授權(quán)。

　　案例

　　假售后做手腳 小問題修出大價錢

　　2014年8月，西安市民馬先生家的美的空調(diào)壞了，在網(wǎng)上搜售后電話，請來維修師傅。對方先是說遙控器壞了，得換新的，要120元；又說要加冷煤，又收了200元；再拿油漆刷隨便掃了幾下灰塵，又收50元，最后共收取400元。事后馬先生才發(fā)現(xiàn)，打的電話根本不是官方售后電話。

　　2012年，青島市民麥先生家中的惠而浦洗衣機出現(xiàn)故障。麥先生通過百度搜索到自稱是“惠而浦洗衣機”的4006開頭的電話。維修師傅上門后更換了一個模塊，收費260元，麥先生之后發(fā)現(xiàn)換下的只是小型容電器，最多只要20元。后來，麥先生找到“惠而浦洗衣機”的全國客服電話，客服說公司從未設(shè)立400開頭的售后電話。