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配置“貨不對板”是宣傳失誤？
吳先生3月24日在某4S店訂購一輛轎車，并支付押金2000元。當(dāng)時(shí)他與4S店簽訂的合同上約定，車子為“舒適版”。而銷售人員向他介紹“舒適版”新車時(shí)，他看到樣車裝有倒車?yán)走_(dá)、LED前燈等，對方也未說明這些裝置不是“標(biāo)配”。提車時(shí)吳先生才發(fā)現(xiàn)，所謂“舒適版”新車內(nèi)根本就沒有倒車?yán)走_(dá)等配置。
工商工作人員介入調(diào)解后，商家才表示，配置“貨不對板”是“宣傳失誤”。原來，吳先生所購買的“舒適版”轎車本身就沒有倒車?yán)走_(dá)、LED前燈等配置，現(xiàn)場展廳內(nèi)的樣車屬“精裝版”而非“舒適版”。經(jīng)調(diào)解，商家將2000元押金退還給了吳先生。
提醒
購車注意五點(diǎn)
工商部門提醒，消費(fèi)者在購車時(shí)需要注意以下幾點(diǎn):
第一，購車前要仔細(xì)了解車輛信息。不要輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，購車時(shí)最好有懂得汽車常識的朋友陪同。
第二，簽合同時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)。無論是交訂金或定金預(yù)訂車輛，還是貸款或全款購車，都要盡可能簽訂正規(guī)的書面合同，把雙方商定的價(jià)格、車輛型號、車身顏色、違約責(zé)任、交車時(shí)間及贈(zèng)送禮品等在合同中明確清楚。簽訂合同前，要核實(shí)合同中的各項(xiàng)條款。
第三，提車時(shí)仔細(xì)檢查確認(rèn)。要仔細(xì)檢查車況、重要部件的性能、配件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與促銷承諾、產(chǎn)品說明書和宣傳材料相符，若存在問題，應(yīng)及時(shí)提出。提車時(shí)對交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒有問題再簽字。
第四，消費(fèi)者要理性消費(fèi)。從受理投訴情況看，消費(fèi)者在預(yù)訂車輛后，由于個(gè)人原因不想購車，與經(jīng)營者協(xié)調(diào)退車款、定金引糾紛的也不在少數(shù)。消費(fèi)者要按需理性消費(fèi)，三思而后行。
第五，購車后保留好相關(guān)憑證。消費(fèi)者要注意保留好維修單據(jù)、車輛故障圖片、發(fā)票、錄音、視頻等，這些資料是責(zé)任認(rèn)定的重要證據(jù)。
