2011年，入住新房的柯先生按時(shí)交了一年的物業(yè)費(fèi)，但很快他發(fā)現(xiàn)小區(qū)問題重重。“入住沒多久，我就發(fā)現(xiàn)小區(qū)管理很差，小區(qū)內(nèi)垃圾清掃不及時(shí)，樓道里經(jīng)常有濕漉漉的水跡。許多樓的入戶大門門鎖被損，卻長期無人修理。”柯先生說，他找物業(yè)多次反映，物業(yè)一直沒處理。更讓他忍無可忍的是，他購買的車庫卻時(shí)常無法正常出入?！斑M(jìn)出口經(jīng)常被別的車輛堵住，根本不能順暢通行。”柯先生認(rèn)為，物業(yè)公司沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，“這樣的管理，憑什么收取我們的管理費(fèi)？”于是，他從2012年開始不再交費(fèi)。

　　“為了管理小區(qū)，我們聘請了保安、維修以及保潔人員負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。”物業(yè)公司說每年光這些費(fèi)用都要一大筆。但是許多業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，致使公司資金嚴(yán)重缺失，才導(dǎo)致他們無法向業(yè)主提供更好的服務(wù)。為此，物業(yè)公司將柯先生告上法庭，要求賠償兩年物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)以及滯納金，一共9500元。

調(diào)解

　　對于柯先生來說，物業(yè)公司已經(jīng)提供了服務(wù)，住戶就應(yīng)交費(fèi)，服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)的收取應(yīng)該是相對應(yīng)的。如果有意見可以通過法律手段解決，用拒交物業(yè)費(fèi)來處理，只會(huì)讓雙方關(guān)系緊張，并不利于服務(wù)質(zhì)量的提高。對于物業(yè)公司來說，經(jīng)過調(diào)查取證，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理上存在不少問題。建議提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生狀況、安全等方面管理，同時(shí)加強(qiáng)小區(qū)車輛管理。經(jīng)過調(diào)解，柯先生愿意交納拖欠兩年的物業(yè)管理費(fèi)和車位管理費(fèi)。物業(yè)方面表示將加強(qiáng)物業(yè)方面管理，加強(qiáng)小區(qū)車輛管理，保證柯先生車輛在自己的車位能夠出入暢通，同時(shí)免去柯先生的物業(yè)管理費(fèi)滯納金。