臺(tái)海網(wǎng)6月30日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 曾宇?yuàn)?nbsp;通訊員 莊雅茜）又是一年鳳凰花開時(shí)。6月29日上午，廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)攜手東方航空在廈門大學(xué)自欽樓大廳組織開展“值機(jī)+首乘”校園服務(wù)專場(chǎng)活動(dòng)，將航空服務(wù)場(chǎng)景延伸至校園。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了前置值機(jī)服務(wù)，值機(jī)員為畢業(yè)生辦理值機(jī)選座與行李托運(yùn)代辦等業(yè)務(wù)，免去了在機(jī)場(chǎng)高峰排隊(duì)的煩惱，實(shí)現(xiàn)解放雙手、輕快出行。學(xué)生們使用“廈門機(jī)場(chǎng)”微信小程序，可實(shí)時(shí)查詢航班動(dòng)態(tài)及行李位置，從校園柜臺(tái)到機(jī)艙行李架的全流程可視化，實(shí)現(xiàn)“人未到機(jī)場(chǎng)，行李已先知”。廈大學(xué)生李唯源說：“這個(gè)服務(wù)給我們畢業(yè)生帶來很大方便，畢業(yè)行李多、從學(xué)校到機(jī)場(chǎng)的距離很遠(yuǎn)，現(xiàn)在在學(xué)校里就能把值機(jī)、托運(yùn)等環(huán)節(jié)都辦好，真正做到了輕裝上陣。在畢業(yè)前再次感受到學(xué)校對(duì)學(xué)生的關(guān)心是無微不至的。”
與此同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為首次乘機(jī)的畢業(yè)生提供一對(duì)一指導(dǎo)，講解值機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)規(guī)范及安全檢查等乘機(jī)流程，緩解首乘出行的不安，并同步為學(xué)子們發(fā)放《首乘旅客出行手冊(cè)》。
作為廈門機(jī)場(chǎng)“服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容”的創(chuàng)新實(shí)踐，本次活動(dòng)將民航服務(wù)前置至校園場(chǎng)景，也精準(zhǔn)觸達(dá)航空消費(fèi)潛在客群?，F(xiàn)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)聯(lián)合東方航空推出了會(huì)員服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建“服務(wù)+消費(fèi)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，畢業(yè)生掃碼注冊(cè)“東方萬里行”會(huì)員，可立即獲得首乘里程積分和活動(dòng)優(yōu)惠。
