臺(tái)海網(wǎng)6月11日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 通訊員 思法/文 楊希/漫畫）花錢請(qǐng)“月老”，沒找到“良緣”能退款嗎？近日，思明區(qū)法院發(fā)布了這樣一起案件。
據(jù)悉，為了盡快找到稱心如意的伴侶，很多人會(huì)選擇婚戀平臺(tái)作為交友途徑。不少婚介公司以“高端匹配”為噱頭，收取不菲的介紹費(fèi)，簽合同時(shí)承諾的“包成功”，服務(wù)時(shí)卻常常變成“看緣分”?；隋X的當(dāng)事人，是否真的能通過機(jī)構(gòu)如愿認(rèn)識(shí)適合的另一半？當(dāng)交了錢卻找不到對(duì)象時(shí)，是要繼續(xù)“等待緣分”，還是及時(shí)維權(quán)呢？讓我們來看看，法院是怎么判的。
小芳（化名）為了結(jié)識(shí)合適的交往對(duì)象，此前與個(gè)配大型婚介公司簽訂了婚姻介紹服務(wù)合同，并交了3000元服務(wù)費(fèi)。在與婚介公司溝通過程中，小芳提出了擇偶對(duì)象的身高、學(xué)歷、年齡等要求，雙方約定，在合同期內(nèi)，婚介公司應(yīng)根據(jù)小芳所提供的擇偶要求，至少向小芳安排1名“匹配對(duì)象”約見服務(wù)。
隨后，婚介公司先后向小芳介紹了5名男青年并安排見面時(shí)間，小芳均同意見面，但最后都因男方?jīng)]有時(shí)間等種種原因未能成功約見。直至合同期滿，小芳仍沒能約見到任何對(duì)象。
無奈之下，小芳向法院起訴婚介公司。小芳起訴認(rèn)為，婚介公司未能履行合同義務(wù)，自己要求的是匹配對(duì)象本科以上學(xué)歷（即包含碩士、博士），但婚介公司介紹的對(duì)象僅為本科或雙本科，降低了其學(xué)歷要求，因此要求婚介公司退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。
對(duì)此，婚介公司稱，擇偶條件當(dāng)時(shí)已清楚寫在合同上，是小芳單方面認(rèn)為我們修改了合同，況且公司已根據(jù)小芳要求安排對(duì)象約見，但小芳因自身原因未能約見成功，公司不應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，小芳與婚介公司簽訂的《婚姻介紹服務(wù)合同》中，擇偶要求為合同首頁第一項(xiàng)內(nèi)容且有黑體字加粗，小芳稱婚介公司擅自篡改其擇偶要求不具有事實(shí)及法律依據(jù)，法院不予支持。但考慮到雙方合同期內(nèi)，婚介公司確實(shí)未能成功安排小芳與任何對(duì)象見面，且無證據(jù)證明是小芳自身原因所導(dǎo)致，因合同目的未能實(shí)現(xiàn)，法院一審判決酌定婚介公司返還小芳2000元。
法官說法
服務(wù)存在缺陷經(jīng)營(yíng)者應(yīng)擔(dān)責(zé)
法官說，根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行義務(wù)，為客戶提供符合合同約定的商品或者服務(wù)。本案中，婚介公司作為經(jīng)營(yíng)方，應(yīng)嚴(yán)格按照其與消費(fèi)者所簽訂的合同內(nèi)容履行其義務(wù)，如其履行具有瑕疵，應(yīng)承擔(dān)全部或部分返還費(fèi)用的賠償責(zé)任。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。另外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。
法官提醒，婚介公司往往收取不菲的服務(wù)費(fèi)用，如需通過婚介公司介紹婚戀對(duì)象，消費(fèi)者在簽訂服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)格外注意審核合同的關(guān)鍵條款，包括對(duì)擇偶對(duì)象年齡、身高、學(xué)歷、婚史情況的要求，婚介公司提供符合條件對(duì)象的人數(shù)以及成功約見的次數(shù)等，并注意在與婚介公司溝通過程中進(jìn)行存證，避免婚介公司推脫責(zé)任，將無法履行合同的原因歸咎于消費(fèi)者自身。
