臺(tái)海網(wǎng)11月28日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 曾藝軒 通訊員 林思婕）消費(fèi)者預(yù)付了費(fèi)用，卻對(duì)拍攝服務(wù)不滿(mǎn)意，該怎么辦？近日，同安法院發(fā)布了這樣一起案例。
此前，陳女士在網(wǎng)上找到一家攝影工作室，添加客服微信，并根據(jù)指示前往該工作室的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，支出1500元向?qū)Ψ蕉ㄖ茢z影服務(wù)事宜，由工作室拍攝并制作相冊(cè)交付陳女士。
一周后，工作室向陳女士發(fā)送了四張擬制作相冊(cè)的精修照片詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，但陳女士表示對(duì)照片質(zhì)量并不滿(mǎn)意。雙方花費(fèi)近一個(gè)月時(shí)間，由陳女士在底片中重新選擇、確認(rèn)制作相冊(cè)的照片。直到五個(gè)月后，陳女士才收到相冊(cè)。其間，陳女士曾多次詢(xún)問(wèn)相冊(cè)制作進(jìn)度，工作人員一再拖延承諾交付相冊(cè)的時(shí)間。
2024年3月1日，陳女士詢(xún)問(wèn)：“我去年八月交的1500元，現(xiàn)在到底還有多少，麻煩說(shuō)清楚。”工作室答：“卡余1000元。”當(dāng)時(shí)，陳女士要求退還剩余1000元，但工作室以陳女士享受的拍攝套餐是“1500元享受底片全送”為由，只同意退還600元。
為此，陳女士訴至法院，要求工作室退還余款1000元。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，工作室逾期交付相冊(cè)的行為已構(gòu)成違約。由于工作室違約，加上雙方之間形成的合同是以工作室持續(xù)為陳女士提供攝影服務(wù)來(lái)獲取陳女士1500元報(bào)酬的不定期合同，故陳女士有權(quán)解除雙方之間的合同關(guān)系。
因此，法院認(rèn)定：雙方之間的合同關(guān)系已解除。合同解除后，尚未履行的，終止履行。據(jù)此，陳女士要求工作室向其退回尚未消費(fèi)的1000元預(yù)交攝影款，有事實(shí)和法律依據(jù)，法院予以支持。
同安法院在審理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，像陳女士這樣的消費(fèi)者還有7名。原來(lái)，該攝影工作室因?yàn)樽兏?jīng)營(yíng)者，在工作交接、資金周轉(zhuǎn)等方面出現(xiàn)問(wèn)題。幸好，法院的判決捍衛(wèi)了消費(fèi)者的權(quán)益。
