去年9月市衛(wèi)健委發(fā)布公告稱，在我市醫(yī)療預(yù)交金通用平臺聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)充值門診預(yù)交金的本地社?？ㄓ脩簦稍谄渲腥我庖患裔t(yī)療機構(gòu)辦理預(yù)交金退款。不過，不少市民反映，這種方式還得去醫(yī)院窗口退款，不夠方便。得知這一情況后，市紀(jì)委監(jiān)委將這個問題列入“點題整治”專項，推動相關(guān)部門、單位開發(fā)出門診預(yù)交金余額在線退款功能，今天這項功能正式上線。

根據(jù)市衛(wèi)健委的公告，去年9月開始，符合相應(yīng)條件的患者，可以在我市33家醫(yī)療預(yù)交金通用平臺聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)，辦理預(yù)交金退款。可當(dāng)時不少市民反映，退款還需要跑一趟醫(yī)院窗口，有些麻煩。為了進(jìn)一步了解情況，市紀(jì)委監(jiān)委組織人員，首先來到了江頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在一個收費窗口前，走訪人員表示想要退預(yù)交金。

江頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員：（預(yù)交金余額）18元，我能查到我是在哪交的錢嗎？查不到，只有在這邊交的（存繳路徑）才可以查得到。這個?？梢酝?。

工作人員表示，查不到存繳路徑，就只能退現(xiàn)金。接過工作人員遞來的單據(jù)，走訪人員簽下姓名和日期，收到了18元現(xiàn)金。

在廈大附屬中山醫(yī)院的新門診大廳，多個窗口顯示可辦理“退預(yù)交金”業(yè)務(wù)。走訪人員來到其中一個窗口，出示醫(yī)?？ㄕJ(rèn)證身份后，工作人員表示，賬戶內(nèi)還有200元預(yù)交金，可以退回到原來的支付賬戶。

廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院工作人員：原路退回，2024年10月份交的，可以原路退回微信。

確認(rèn)申請退款后，走訪人員的手機微信隨即彈出到賬提示。現(xiàn)場，走訪人員也隨機詢問了部分就診患者和陪診人員，不少人都表示，退預(yù)交金還得專門跑醫(yī)院窗口，費時又費力，如果能線上辦理，會方便許多。

市民：（比如說叫你來醫(yī)院退，你會來退嗎？）不會特意來。（如果線上能退，可能就會退掉。）會啊。

當(dāng)時，走訪人員從市衛(wèi)健委了解到，群眾可以在“美麗廈門智慧健康”微信公眾號中查看到預(yù)交金余額，但無法線上退款。那么，線上退款能否實現(xiàn)呢？在市紀(jì)委監(jiān)委的積極推動下，門診預(yù)交金在線退款功能的開發(fā)提上了相關(guān)部門、單位的議事日程。

去年9月至今年3月，市衛(wèi)健委與技術(shù)服務(wù)單位多次部署、研討門診預(yù)交金線上退款工作，逐步明確資金路徑、用戶認(rèn)證、對賬實現(xiàn)方式等問題，并展開一系列內(nèi)部測試。在推進(jìn)過程中，市紀(jì)委監(jiān)委也壓緊壓實衛(wèi)健部門行業(yè)監(jiān)管主責(zé)，督促靠前服務(wù)，同時發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，推動相關(guān)部門、單位同向發(fā)力，對照工作表單、逐項跟蹤督促，尤其在重要技術(shù)節(jié)點，每周跟進(jìn)項目進(jìn)度，共同推動解決技術(shù)堵點。經(jīng)過一系列測試后，今天門診預(yù)交金線上退款渠道通過“美麗廈門智慧健康”微信公眾號正式向公眾開放。市民通過手機，就能方便地申請預(yù)交金退款。市紀(jì)委監(jiān)委表示，將繼續(xù)跟蹤進(jìn)展，適時對項目落地情況開展“回頭看”。

門診預(yù)交金線上退款如何操作？

那么，門診預(yù)交金線上退款具體如何操作？有哪些注意事項呢？繼續(xù)來看。

記者 熊偉：只要您是在廈門市醫(yī)療預(yù)交金通用平臺聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)充值過門診預(yù)交金，且有余額的本地醫(yī)?？ㄓ脩?，今天開始就可以申請線上退款。我們找到“美麗廈門智慧健康”微信公眾號，選擇個人中心一欄，往下拉我們就可以看到預(yù)交金退費。點進(jìn)去驗證完個人信息，就可以看到自己的預(yù)交金余額，我們點擊申請退款，在填寫銀行卡信息之后，就可以選擇要退款的金額，點擊確定就可以 。

記者了解到，用戶發(fā)起退款申請后，退款金額將在1至3個工作日到賬。預(yù)交金可以全額退也可以只退一部分，不過退款申請單次不能超過3000元，月累計退款也不能超過3000元。除了線上退款外，預(yù)交金余額依舊可以在線下醫(yī)療機構(gòu)退款。根據(jù)國家衛(wèi)健委要求，在今年12月31日前要完成存量門診預(yù)交金的資金清算、退款，衛(wèi)健部門也建議大家盡快退款。

需要注意的是，在非通用平臺聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)充值門診預(yù)交金的本地社?？ㄓ脩?，或者醫(yī)療機構(gòu)臨時卡、異地社?？ㄓ脩?，余額無法在“美麗廈門智慧健康”公眾號上查詢的，暫時無法通過在線退款功能退款，需在預(yù)交金充值的醫(yī)療機構(gòu)辦理退款。

來源: 特區(qū)新聞廣場