臺海網(wǎng)9月24日訊（海峽導(dǎo)報記者 陳捷 曾藝軒 通訊員 同法/文 楊希/漫畫）直播間買玉石，能退嗎？近日，同安區(qū)人民法院發(fā)布了這樣一起案件。

　　據(jù)介紹，近年來，隨著直播帶貨的盛行，珠寶、玉石行業(yè)異軍突起，但因網(wǎng)絡(luò)購物具有線上進(jìn)行、非實(shí)物性等特點(diǎn)，直播間買玉石也極易引發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛。

起因 直播間買玉石，以成色不佳為由要求退款

　　此前，辛某在一家玉器店的抖音直播間觀看玉石產(chǎn)品直播，并通過微信添加抖音直播間的客服，購買直播間中展示的玉石。

　　隨后，雙方通過微信對玉石的克數(shù)、價格等事宜進(jìn)行溝通?？头鶕?jù)辛某的要求，拍攝案涉玉石的照片或視頻由辛某確認(rèn)，在其確認(rèn)無誤后，將載明玉石價格信息的“抖音基地”的小卡片拍照發(fā)給辛某。該小卡片上備注：非和田玉假一賠三。之后，辛某根據(jù)客服指定的收款碼支付貨款，玉器店向貨主購買指定玉石后從新疆和田發(fā)送順豐快遞至辛某。

　　通過上述方式，辛某陸續(xù)通過直播間購買籽料原石（天然形成的原生顆粒狀礦石，是原石中未經(jīng)過切割打磨的原始部分，常呈種子狀）7個，花費(fèi)9676.92元。

　　交易過程中，辛某曾詢問對方是否有證書，得到肯定回復(fù)后，辛某主動表示“不要證書吧，真的東西假不了，假的東西真不了。”辛某還多次詢問：“如果不是和田玉碧玉原籽料，可以退嗎？”客服回復(fù)：“代購直播間，非假不退不換的。只要證書顯示非和田玉，即刻退款。”

　　然而，辛某收貨后認(rèn)為其中2塊籽料原石成色不佳，疑似二次上色，提出退貨退款。隨后，雙方因檢測費(fèi)用由誰承擔(dān)的問題爭執(zhí)不下。

　　最終，辛某為此起訴至同安區(qū)人民法院，要求玉器店返還貨款并支付三倍賠償。

　　辛某主張，其收到的只有籽料原石，并不包含相應(yīng)質(zhì)量證書、產(chǎn)地證書等信息，是“三無”產(chǎn)品。其將相關(guān)原石交由業(yè)內(nèi)人士鑒定，發(fā)現(xiàn)可能并非正品和田玉籽料原石。

　　玉器店則表示，辛某在交易時提出不需要證書，收貨后轉(zhuǎn)而要求出具證書，但玉石是“一物一證”，沒有實(shí)物是無法作出證書的。交易過程中，客服多次提醒代購直播間，非假是不退不換的。辛某并無證據(jù)證明店鋪出售的不是和田玉籽料原石，不予退款。

判決 無法證明“非原石”，駁回原告全部訴求

　　案件審理過程中，根據(jù)“誰主張誰舉證”規(guī)則，法院向辛某釋明：其需提供證明案涉玉石并非和田玉籽料的證據(jù)或限期提交司法鑒定申請。但辛某逾期未提交，并向法院表示不進(jìn)行鑒定。

　　同安法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案系信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛。案涉玉石雖不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條列明的四種不適用無理由退貨制度的商品，但根據(jù)雙方微信聊天記錄可知，雙方已對退貨條件作出約定，即“非正品和田玉碧玉原籽料才予退貨”，辛某在購買時亦已確認(rèn)，且辛某對其主張的案涉玉石并非正品和田玉籽料原石的事實(shí)無法提供證據(jù)予以證明，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不利的法律后果。現(xiàn)在案證據(jù)無法證明案涉玉石非和田玉碧玉籽料原石，故辛某主張返還貨款并要求玉器店依照“非和田玉假一賠三”約定支付三倍懲罰性賠償?shù)脑V求，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，依法無法得到支持。綜上，法院判決：駁回辛某的全部訴訟請求。

　　判決書送達(dá)后，辛某不服，欲提起上訴。為此，承辦法官就判決結(jié)果向雙方釋法明理、答疑解惑，并再次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。最終，玉器店同意補(bǔ)償辛某2000元，辛某服判息訴。