
臺海網(wǎng)9月7日訊(海峽導(dǎo)報記者 陳捷 曾藝軒 通訊員 思法/文 楊希/漫畫)“今日撿漏價,珍稀翡翠原石僅售6666!”“幾千塊的原石就能開出十幾萬甚至幾百萬的精品翡翠!”
網(wǎng)絡(luò)直播“賭石”噱頭十足,“一刀富”的想法也令人逐漸“上頭”。當(dāng)這種線下都看不清、摸不透的“賭石”,來到網(wǎng)絡(luò)直播間,能開出什么好東西呢?
近日,思明區(qū)法院發(fā)布了這樣一起因“賭石”引發(fā)的官司,一女子下單花費26萬元購買原石后,因?qū)?塊原石開出的翡翠質(zhì)量都不滿意,就告上法庭,以其享有“七天無理由退貨”的權(quán)利為由,要求退回貨款。
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遭遇 直播間里,她花26萬元“賭石”
此前,林女士在刷網(wǎng)絡(luò)直播時,偶然刷到某珠寶店的直播間里,主播正從一塊塊看似普通的石頭中開出翡翠。
出于好奇,林女士咨詢了客服,客服回復(fù):“這是‘緬甸翡翠原石’,現(xiàn)在直播間給大家福利,參與‘有獎競猜’活動,就能以‘撿漏價’開出價格昂貴的精品翡翠!”林女士聽后十分心動,先后下單了5塊原石,花費26萬元。
在對原石“開窗”或切割前,主播均提示林女士“主播介紹只是按個人經(jīng)驗判斷,不作為最終結(jié)論”等,并展示一份“結(jié)金卡”,卡上明確注明風(fēng)險提示。該風(fēng)險提示說:“玩石有風(fēng)險,入手需謹(jǐn)慎,一旦切割、開窗磨皮影響二次銷售,一律不退不換。”
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焦點 對開出的翡翠不滿意,能退貨嗎?
沒想到,林女士對5塊原石開出的翡翠質(zhì)量都不滿意,認為直播間價格虛高、夸大宣傳,于是她發(fā)起退款,但均被拒絕。
為此,林女士訴至法院,以其享有“七天無理由退貨”的權(quán)利為由,要求退回貨款。
面對起訴,被告的珠寶店稱:直播間的原石都是明碼標(biāo)價,林女士是憑自身經(jīng)驗自行挑選的翡翠,并自愿支付相應(yīng)價格,店鋪并沒有強制交易或虛假宣傳。在切割原石前,主播已得到林女士的授權(quán),也多次明確告知林女士“所出售翡翠原石在開窗、切割后不予退換”等風(fēng)險,均得到林女士確認?,F(xiàn)在原石已經(jīng)切割、影響二次銷售,已不符合退貨退款條件。
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判決 不適用“七天無理由退貨”規(guī)則
法院經(jīng)審理認為,在直播銷售的過程中,主播已多次提示林女士“原石一經(jīng)開窗、切割,將不能退貨”。林女士支付了原石的全部款項,并進行開窗、切割,雙方之間的買賣合同成立且生效,因此不適用“七天無理由退貨”規(guī)則。
綜上,法院一審判決駁回林女士的訴訟請求。判決作出后,雙方當(dāng)事人均服判息訴。
法官說,“賭石”是珠寶業(yè)術(shù)語,是一種特殊的翡翠原石交易方式。翡翠從礦山中開采出來時,外表有一層風(fēng)化皮殼包裹,很難準(zhǔn)確判斷里面的翡翠含量以及成色,只有切割后才能知道翡翠的質(zhì)量。這種先購買、再開石的交易方式,就被稱作“賭石”。隨著網(wǎng)絡(luò)直播的日益火爆,“賭石”被搬進網(wǎng)絡(luò)直播間,對于毫無經(jīng)驗的消費者來說,這無疑需要承擔(dān)巨大的交易風(fēng)險。
本案中,直播間主播已經(jīng)多次提示林女士,原石一旦切割、開窗或磨皮后會影響產(chǎn)品的完整性,屬于定制定做商品范疇,因此不支持七天無理由退貨。林女士在明知退貨規(guī)則的情況下,仍指示客服切開5塊原石,這屬于自甘風(fēng)險的行為,相應(yīng)法律后果應(yīng)自行承擔(dān)。
法條鏈接
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。
