臺海網(wǎng)3月19日訊（海峽導(dǎo)報記者 陳捷 曾藝軒 通訊員 翔法/文 楊希/漫畫） 因消費者原因，年卡未開卡能退費嗎？近日，翔安法院發(fā)布了這樣一起預(yù)付式消費糾紛典型案例。讓我們來看看，法院是怎么判的。

案例 年卡未開卡，是否可以退費？

　　B公司通過電話營銷方式推廣銷售瑜伽年卡，阿珠剛產(chǎn)后希望恢復(fù)身材，故接到B公司電話后滿懷熱情同意辦卡，并通過微信向B公司及其工作人員轉(zhuǎn)賬共計3088元。

　　B公司工作人員在與阿珠的微信聊天記錄中，告知其辦理的瑜伽年卡有效期一年，從阿珠實際到店上課起算，之后阿珠一直未到B公司處上課。

　　阿珠辦卡后，先后兩次以要搬家、要換工作地點為由，向B公司工作人員表示要退卡，均被拒絕。阿珠訴至法院，要求B公司全額退款。

　　阿珠起訴說：“B公司在電話營銷中表示未開卡可退款，其他人反映老師頻繁更換，我要求退卡。”

　　B公司卻說：“我們同意解除合同，但不同意退款，阿珠的費用是特價優(yōu)惠，公司需要為該卡支付工作人員抽成和提前支付老師備課費等。”

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，阿珠與B公司未簽訂書面合同，結(jié)合阿珠向B公司辦理年卡、年卡項目為瑜伽和有效期一年、有效期從阿珠實際到店使用開始計算、年卡費用3088元等，阿珠也實際支付3088元，可以認(rèn)定雙方存在合同關(guān)系。

　　阿珠要求B公司退卡，系單方解除合同關(guān)系的行為，鑒于B公司同意解除合同，雙方合同關(guān)系可以確認(rèn)解除。阿珠未到B公司處上課，但阿珠購買案涉年卡已一年多，阿珠主張B公司在電話營銷中表示未開卡可退款，但并未提供證據(jù)予以證明，其主張退卡的理由前后不一，阿珠對案涉合同關(guān)系的解除具有一定過錯，B公司作為商業(yè)機構(gòu)主張存在一定損失亦屬合理。

　　綜合在案證據(jù)、當(dāng)事人過錯及實際情況，法院作出判決，酌定B公司應(yīng)返還阿珠年卡費2500元。

法官支招

3招防范預(yù)付式消費陷阱

　　法官提醒說，可采取以下三個措施，避免預(yù)付式消費陷阱。

　　第一，充分審查商家資質(zhì)和運營情況。應(yīng)盡量實地考察商家的經(jīng)營環(huán)境、服務(wù)器械、培訓(xùn)地點、營業(yè)執(zhí)照、師資情況，相對全面了解商家運營實力，以防發(fā)生因商家經(jīng)營不善、承租轉(zhuǎn)租等因素可能導(dǎo)致的客觀風(fēng)險。

　　第二，簽訂書面合同確定宣傳承諾事項。商家宣傳時容易夸大宣傳服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，并加以優(yōu)惠折扣、降價促銷等方式誘導(dǎo)消費者采用預(yù)付式消費，很多工作人員與消費者通過電話、微信、支付寶等溝通聯(lián)系。消費者一定要與商家簽訂正規(guī)的書面合同，對于商家給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限、使用項目或贈送內(nèi)容、退卡退費等服務(wù)承諾，均應(yīng)當(dāng)以書面形式予以確定。

　　第三，妥善保存證據(jù)并關(guān)注商家經(jīng)營狀況。辦卡前后，消費者要注意甄別聯(lián)系人員的身份、轉(zhuǎn)款對象的信息，核實消費記錄、服務(wù)次數(shù)、賬戶余額等信息，并妥善留存與相關(guān)人員聯(lián)系、溝通的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬信息，盡量不向聊天人員的個人賬戶轉(zhuǎn)賬，向商家索要書面合同原件并妥善保管。