臺(tái)海網(wǎng)11月10日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 劉龍 見習(xí)記者 鄭曉藝） “說好的‘不過包退’，卻遲遲不給我們退學(xué)費(fèi)，不僅如此，現(xiàn)在還強(qiáng)行要求分期退款。”來自漳浦縣的小婷向?qū)?bào)記者爆料，漳浦中公教育多名學(xué)員無法討回自己的學(xué)費(fèi)，為此，他們還建立了一個(gè)維權(quán)群，督促該教育機(jī)構(gòu)早日退還學(xué)費(fèi)。
數(shù)萬元學(xué)費(fèi)
一分錢也沒退回
小婷（化名）告訴導(dǎo)報(bào)記者，她于去年11月25日?qǐng)?bào)名了漳浦中公教育2022年省考培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)承諾“不過包退”。在與漳浦中公教育簽訂合同后，小婷現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)37800元。
今年7月份，由于沒有通過考試，小婷便收集材料準(zhǔn)備退費(fèi)。7月29日，中公教育的陳老師告訴她材料已經(jīng)齊全，將在30-45個(gè)工作日內(nèi)退還所有學(xué)費(fèi)37800元。10月8日，小婷向漳浦中公教育詢問退費(fèi)進(jìn)度，被告知10月31日前會(huì)到賬。10月31日，小婷再次詢問退費(fèi)進(jìn)度，該機(jī)構(gòu)又表示學(xué)費(fèi)將在11月25日到賬。“完全不守信用，一拖再拖。”小婷氣憤地說，她希望機(jī)構(gòu)可以及時(shí)退款，她還聯(lián)系了許多學(xué)員，建立了一個(gè)13人的微信維權(quán)群。群里的小朱（化名），去年7月18日交了27800元學(xué)費(fèi)參加培訓(xùn)，結(jié)果也未能通過省考，而學(xué)費(fèi)至今也未能退回。其間，小朱曾撥打12345投訴。
學(xué)員們提供的電子合同第六條《退費(fèi)約定》一項(xiàng)中寫有“甲方在收到乙方提交的完整退費(fèi)手續(xù)材料，經(jīng)核實(shí)材料真實(shí)，符合退費(fèi)條件后30-45個(gè)工作日內(nèi)，甲方將退費(fèi)金額至乙方提供的銀行賬戶”。
多數(shù)學(xué)員
拒絕分期退費(fèi)
學(xué)員們?cè)谕速M(fèi)過程中，都曾接到北京中公教育科技有限公司的電話，對(duì)方稱，如果要退還學(xué)費(fèi)的話，需要再重新補(bǔ)簽一份合同，而合同涉及到的主要內(nèi)容就是分期退款，共10期。
小朱在向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退款時(shí)，機(jī)構(gòu)以退款高峰期、企業(yè)銀行每日限額為由，提出以每月2780元，分十期進(jìn)行退款，如果小朱同意，只需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，即可獲得優(yōu)先處理。小婷表示，她不能接受分期退款，不然將采取法律手段。
對(duì)于分期退款，維權(quán)群里的多數(shù)學(xué)員表示不能接受。
小朱表示，11月5日，已在北京電子訴訟平臺(tái)提出訴訟，7日已收到平臺(tái)材料審核通過，后續(xù)將會(huì)繼續(xù)申訴維權(quán)。
中公教育總部
盡快處理退費(fèi)問題
11月9日下午，導(dǎo)報(bào)記者走訪了漳浦中公教育店面。一名工作人員表示，這里是學(xué)員中心并沒有老師，負(fù)責(zé)人去漳州開會(huì)了。當(dāng)導(dǎo)報(bào)記者談到如何給學(xué)員退款時(shí)，他表示不清楚。
隨后，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了合同中的甲方——北京中公教育科技有限公司。中公教育北京總部工作人員王女士表示，他們已經(jīng)跟分校核實(shí)了學(xué)員的情況，確實(shí)出現(xiàn)了退費(fèi)延期的情況。同時(shí)，他們還曾多次征求學(xué)員是否可以分期退費(fèi)，但一直無果。“由于疫情原因，導(dǎo)致省考聯(lián)考、國(guó)考面試和事業(yè)單位考試等陸續(xù)延期，此外，我們的業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，考試過于集中也讓退費(fèi)有所增加，導(dǎo)致我們?cè)趯W(xué)員退費(fèi)上的確出問題。”王女士稱，他們會(huì)加快進(jìn)度盡快處理退費(fèi)問題。
律師說法
中公教育存在違約
福建履德律師事務(wù)所林偉華律師表示：“不過包退”協(xié)議并未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，通常合法有效。合同成立并有效，是受到法律保護(hù)的。本案件中，中公教育確實(shí)有“不過包退”的承諾，并且體現(xiàn)在合同內(nèi)，中公教育應(yīng)當(dāng)按照合同履行責(zé)任，按時(shí)退還學(xué)費(fèi)。目前，中公教育存在違約，學(xué)員可以通過法院訴訟維權(quán)。如果接受了機(jī)構(gòu)的分期退款，可以明確要求對(duì)方，如哪一期未及時(shí)到賬，則當(dāng)月要退全額處理。
