信息“跑路”要治理更要“智”理
在湖里街道和通社區(qū)，居民辦事可以通過數(shù)字政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦理在線申請，服務(wù)窗口解決問題，讓社區(qū)居民辦事從“線下跑”變成“碼上約”，實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”。
同時(shí)，這里借助手機(jī)渠道，搭建起“零距離”“全天候”的黨群聯(lián)系橋梁，打通了各種阻礙信息暢通的“腸梗阻”。
不出社區(qū)門，能辦許多事。信息手段運(yùn)用，著力推動(dòng)湖里區(qū)近鄰服務(wù)從“治”理到“智”理的轉(zhuǎn)變。湖里區(qū)以小區(qū)手機(jī)微信平臺(tái)為配套載體，推行“智慧小區(qū)”建設(shè)，提高小區(qū)近鄰服務(wù)效率。目前已初步實(shí)現(xiàn)小區(qū)微信平臺(tái)信息發(fā)布、居民互動(dòng)、小區(qū)投票、物業(yè)智能繳費(fèi)、智能停車等功能。
同時(shí)，湖里區(qū)鼓勵(lì)支持有條件的街道，以社區(qū)信息平臺(tái)為載體，自主開發(fā)手機(jī)App、微信平臺(tái)。其中，金山街道金海社區(qū)在疫情防控期間依托“智慧金海”社區(qū)智能管理平臺(tái)，構(gòu)建“智慧+智能、人力+網(wǎng)力”的“金海+”疫情應(yīng)急體系，實(shí)現(xiàn)人員信息化管理，使小區(qū)管理服務(wù)更加精準(zhǔn)化。湖里街道興華社區(qū)開設(shè)“智慧社區(qū)”App，實(shí)現(xiàn)了住戶、企業(yè)及商家的信息與社區(qū)數(shù)據(jù)聯(lián)通，更好地為群眾服務(wù)。
需求導(dǎo)向精準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量高
江頭公園里，一群大媽跟著歡快的音樂翩翩起舞，幾位大爺圍著棋盤激戰(zhàn)猶酣；新景天湖小區(qū)里，“阿呂”“阿厝”的卡通造型營造出濃郁的家園溫馨感，媽媽帶著寶寶在傳聲筒區(qū)互動(dòng)玩耍，智囊團(tuán)成員正在“紅船驛站”里為小區(qū)治理建言獻(xiàn)策；臺(tái)商會(huì)館黨群活動(dòng)服務(wù)中心里，一堂針對(duì)兩岸青年的培訓(xùn)課程正在進(jìn)行中，大家在這里“充電”提升，互學(xué)互鑒……走進(jìn)江頭街道呂厝社區(qū)，社區(qū)處處洋溢著鄰里的溫情、幸福的味道。居民們時(shí)常感慨：“如今這日子啊，過得充實(shí)、滿足。”今年以來，呂厝社區(qū)“穿針引線”，用繡花功夫做實(shí)做細(xì)社區(qū)治理，多元融合提升社區(qū)治理水平，因地制宜為臺(tái)商臺(tái)胞、“新廈門人”、“老廈門人”提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，推動(dòng)商圈、小區(qū)等共治共享，讓生活在“同一個(gè)屋檐”的不同人群成為“一家人”、擰成“一股繩”，居民的幸福指數(shù)節(jié)節(jié)高。
湖里區(qū)在近鄰服務(wù)開展過程中，堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，以提供高質(zhì)量精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo)，不斷推動(dòng)完善近鄰敬老、濟(jì)困、扶幼、助殘、育德、醫(yī)療、關(guān)愛、文化等服務(wù)內(nèi)容，不斷提升湖里區(qū)居民群眾的幸福感與獲得感。
在近鄰服務(wù)過程中，金尚社區(qū)以服務(wù)如“金”、品質(zhì)過硬和口碑如“金”、群眾認(rèn)可為努力方向，在隊(duì)伍、作風(fēng)、載體、機(jī)制、口碑上使勁，努力用黨組織的“金服務(wù)”打造居民的“尚生活”。今年以來，更是進(jìn)一步梳理試點(diǎn)社區(qū)近鄰服務(wù)空間，打造合計(jì)約2700平方米老年人日間照料、0-3歲托幼等服務(wù)空間。
在小區(qū)里，居民們有事情，和諧地商量著來。湖里區(qū)在各小區(qū)搭建近鄰民主議事平臺(tái)，推進(jìn)基層群眾自治制度化、規(guī)范化、程序化，全面搭建社區(qū)民主協(xié)商、民主議事平臺(tái)，各社區(qū)小區(qū)通過組建事務(wù)聽評(píng)會(huì)、民主議事廳、居民論壇等不同形式的民主協(xié)商議事平臺(tái)，吸納駐區(qū)單位、共建單位、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)社會(huì)組織等深入開展以居民會(huì)議、議事協(xié)商、民主聽證等為主要形式的民主協(xié)商、民主決策實(shí)踐。
